Responsable du pôle opérations h/f

L'IÉSEG est une Grande École de Management, reconnue pour son excellence académique et sa dimension internationale. Avec un effectif de plus de 600 salariés permanents et 8900 étudiants répartis sur ses campus de Lille et Paris, l'IÉSEG est classée à la 26ème place des meilleurs Masters in Management 2025 au niveau international.

Rejoindre l'IÉSEG c'est :

- Intégrer une organisation engagée en matière de RSE, avec des valeurs fortes et un projet d'entreprise porteur de sens,
- Évoluer dans un environnement multi-culturel et en mouvement permanent,
- Accompagner le développement de l'école,
- Développer ses compétences.

L'IÉSEG recrute, au sein de son Executive Development & Innovation sur le campus de Paris-La Défense, un·e :

Responsable du Pôle Opérations (F/H)

Vos missions :

Au sein de la Direction Executive Development and Innovation (EDI) de l'école, vous aurez pour mission principale de coordonner les opérations liées à la mise en place et au bon déroulement des programmes de formation continue sur les deux campus (Lille, Paris La Défense) et/ou au sein des entreprises partenaires.

Pour cela, vous serez en charge de :

- Organiser et appliquer au quotidien les processus du Pôle Opérations (outils, méthodes) en veillant à l'homogénéité des pratiques sur les deux campus
- Garantir la mise en oeuvre des programmes de formation (sur-mesure ou diplômants) dans les conditions définies par l'école et au meilleur niveau de qualité
- Assurer la coordination entre les intervenants, les clients et les services de l'école, en amont des sessions, lors des sessions et après leur tenue.
- Superviser au quotidien la coordination administrative et logistique des projets et des programmes
- Manager l'équipe du Pôle Opérations, composée de 4 coordinatrices aujourd'hui
- Piloter, avec l'équipe Développement de la Direction EDI, le lancement de programmes éxigeants : parfois issus de réponse à des appels d'offres, programmes diplômants, Learning Expeditions
- Assurer une qualité de service et d'accueil "premium" pour les apprenants en formation
- Etre force de proposition en matière de d'amélioration des opérations de la Direction Executive Development and Innovation
- Participer aux événements et actions de communication du service.

Ce poste est basé sur le Campus de Paris La Défense. Il nécessite des déplacements réguliers sur le campus de Lille.

Votre Profil :

De formation Bac +5, vous possédez une expérience de 7 ans minimum dans le domaine du service à forte valeur ajoutée, idéalement dans le domaine de la formation continue. Vous avez déjà managé avec succès une équipe.

Vous êtes autonome, capable de vous engager pour délivrer et atteindre les objectifs, tout en appréciant le travail d'équipe.

Vous faites preuve d'une grande capacité d'initiative, de réactivité, et vous savez vous adapter rapidement aux imprévus aux nouveaux projets.

Vous possédez un excellent relationnel, savez gérer la relation client, êtes à l'écoute des participants aux programmes.

Vous aimez accompagner le développement de compétences des collègues et privilégiez un management responsable centré sur le long terme, contribuant à une ambiance de travail bienveillante.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, la prise en main de nouvelles solutions bureautiques ; vous avez aussi une bonne communication orale et écrite.

Un niveau d'anglais professionnel est obligatoire pour ce poste (capacité à travailler en langue anglaise au quotidien).

Ce que l'on vous propose :

- Une politique de congés avantageuse (33 jours par an)
- Des titres restaurants
- Un accord d'intéressement
- Un accord de télétravail
- Le remboursement des frais de transport à hauteur de 75%

Conditions du poste :

- Type de contrat : CDI (statut cadre)
- Prise de poste : dès que possible
- Durée hebdomadaire de travail : temps plein
- Campus : Paris

Vous souhaitez avoir un aperçu de ce que c'est de travailler à l'IÉSEG ?

Parce que ce sont nos collaborateurs qui en parlent le mieux, nous leur avons donné la parole :