Intégrez l'équipe du Directeur des opérations, pour assurer l'organisation et l'animation du service transport. Quotidiennement, vous devrez :
• Effectuer l'encadrement et l'animation de l'équipe de livreurs et de référents quai expéditions ;
• Adapter le plan de transport en fonction de l'activité et des aléas ;
• Être l'interlocuteur(trice) clé des clients internes et externes pour la partie transport ;
• Être garant(e) de la qualité de service clients et gérer les éventuels litiges ;
• Garantir la bonne application des processus de travail et des règles d'hygiène, santé et sécurité ;
• Développer et suivre des indicateurs pertinents afin d'analyser la performance ;
• Proposer et animer des projets visant à améliorer la qualité de service.
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