Chargé-e d'accueil/médiation (h/f)

L'association MOSAIC recrute pour son centre Social et Culturel Valérie Méot, situé dans le quartier du Petit Nanterre, un-e chargé-e d'accueil/médiation.
Poste à 35h en CDD jusqu'au 30/09/2026 - dispositif Adulte Relais.

conditions cumulatives :
- avoir 26 ans minimum,
- être inscrit à France Travail en recherche d'emploi,
- résider en Quartier prioritaires Politiques de la Ville (QPV)

Il-Elle adhère au projet social et est placé-e sous la responsabilité de la direction, le-la chargé-e d'accueil/médiation a un rôle de relais entre les habitants du quartier et les membres de l'équipe. Il-Elle doit avoir assez de recul face aux situations et être en mesure d'analyser les besoins des habitants. Il-Elle travaille en collaboration avec une autre chargé-e d'accueil/médiation.

I MISSIONS
Participe aux réunions d'équipe bimensuelles, ainsi qu'aux temps trimestriels d'analyse de ses pratiques et des besoins du public avec la direction.
Assiste à des rencontres avec les partenaires sur les thématiques de l'accueil et de la médiation sociale.

1/ Accueil
Accueillir le public sur place et au téléphone
Orienter et informer le public
Identifier les demandes spécifiques et besoins des habitants et les relayer à l'équipe.
Prise de rendez-vous dans les différentes permanences du Centre Social et Cultural Valérie Méot.
Recueillir, vérifier et actualiser de manière permanente les supports de communications : affiches, flyers. utilisées pour l'information et l'orientation du public, en lien avec les autres membres de l'équipe
Participer avec l'équipe à l'animation de l'espace d'accueil (panneaux de concertation, exposition thématiques.)
Assurer les inscriptions administratives et les encaissements des adhésions, des activités régulières et ponctuelles, des sorties et toute autre action :
o Garantir la complétude des documents d'inscriptions et des listes d'activités en lien avec les référents des secteurs.
o Tenir un fichier répertoriant les adhérents et leurs données personnelles.
o Mettre à jour les listings de contact nécessaires à la communication de l'association
o Réaliser et contrôler avec la direction le fichier mensuel de caisse en vue de son dépôt.

2/ Médiation et incitation à la participation
Assurer la médiation sociale sans ou sur RDV :
o lecture et rédaction de courrier et de formulaire à remplir,
o démarches administratives pour les habitants (CAF, CPAM, CNAV, Impôts, Bailleurs, Chèque énergie, Pass 92, Restauration scolaire, Bourses, Pass loisirs culture...)
Se tenir à jour des évolutions des démarches administratives et des sites internet institutionnels.
Etre le relais des besoins et des attentes des habitants auprès des autres membres de l'équipe et des partenaires assurant des permanences au sein du centre social et culturel.
Tenir le registre quotidien des demandes du public et produire les statistiques annuelles.
Créer et renseigner des outils en vue de réaliser des statistiques annuelles de médiation.
Mettre à jour la documentation, affichage et flyers, utilisée par l'accueil et celle mise à disposition du public dont celle du Point Info Familles - Il-Elle est référent-e de cet espace, et conseille les habitants à partir de la documentation présente.
Assurer le service des photocopies et scan auprès du public.
Développer la participation des habitants aux actions collectives proposées par le centre.
Favoriser le pouvoir d'agir des habitants
Participer aux temps forts de l'association.