Secrétaire en espace solidarités côte-d’or talant spécificité insertion

Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité de l'Adjoint au Chef d'Agence, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des dispositifs d'intervention sociale territorialisée. À ce titre : • Vous assurez la préparation, la rédaction et le suivi des procédures administratives, dans le respect des délais (organisation de commissions, rédaction de comptes rendus, notification des décisions) ; • Vous garantissez la qualité des dossiers et des réponses apportées aux usagers et partenaires ; • Vous accompagnez et conseillez les équipes administratives, en diffusant les bonnes pratiques, les informations et en appuyant la gestion des situations complexes ; • Vous contribuez à la gestion administrative (et ponctuellement comptable) : suivi d’activité, tableaux de bord, collecte et analyse de données, élaboration de supports et rapports ; • Vous participez à la coordination interne et à la transmission des connaissances (outils, procédures, systèmes d’information) ; • Vous prenez part à l’accueil et à l’information des usagers, en les orientant et en les accompagnant dans leurs démarches administratives, y compris numériques. Spécificités du poste : • Assure l’accueil physique et téléphonique des usagers et le secrétariat des travailleurs sociaux, avec une présence sur des plages horaires définies (9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00) • Réalise des permanences administratives de premier niveau pour accompagner les usagers dans leurs démarches. • Peut intervenir ponctuellement sur d’autres sites de l’Agence. • Évolue dans un environnement exigeant nécessitant discrétion, sens de la confidentialité et aisance avec les publics en difficulté. • Utilise des outils métiers spécifiques (SOLIS, VIESION) et peut être référent(e) applicatif. • Peut être amené(e) à appuyer la gestion de dispositifs sociaux départementaux (type FSL, MASP). • Poste à temps plein, avec des formations dédiées à l’accueil et à l’action sociale. Profil recherché • Première expérience dans le domaine du secrétariat ou de l'assistanat souhaitée • Bac assistance à la gestion des organisations et de leurs activités ou gestion-administration souhaité • Sens du service et relationnel : vous accueillez, écoutez et orientez les usagers avec clarté et bienveillance, même dans des situations sensibles ; • Organisation et gestion des priorités : vous pilotez efficacement agendas, dossiers et échéances, en sachant gérer l’urgence et les imprévus ; • Excellentes capacités rédactionnelles : vous produisez des écrits clairs, fiables et structurés (courriers, comptes rendus, synthèses) ; • Aisance avec les outils numériques : vous maîtrisez les outils bureautiques et applicatifs métiers pour assurer un suivi rigoureux de l’activité ; • Esprit d’équipe et culture du secteur social : vous collaborez étroitement avec les équipes et partenaires, dans le respect de la confidentialité et des dispositifs sociaux.