Administrateur systèmes & support utilisateur h/f - cdi

Christofle est une maison d’orfèvrerie française qui incarne et célèbre la tradition et l’art de vivre à la française grâce à un savoir-faire unique. Depuis 1830, l’orfèvrerie selon Christofle n’a eu de cesse de se réinventer en donnant du relief aux plus belles tables du monde entier, en apportant un supplément d’âme aux couverts, objets de décoration, bijoux et autres accessoires d’exception.


https://www.christofle.com/eu_fr/


Poste :


Nous recherchons aujourd’hui pour la maison Christofle, un(e) Administrateur(rice) Systèmes & Support Utilisateur H/F.

Rattaché(e) à l’IT Infra & Network Manager, vous assurez la gestion, la maintenance et la sécurisation des systèmes informatiques de l’entreprise tout en garantissant un support utilisateur de qualité, afin de maintenir un environnement IT performant, fiable et sécurisé.


Vos missions principales seront les suivantes :


Administration des systèmes de la Maison :

* Gérer et maintenir les serveurs Windows et Linux (installation, configuration, mises à jour) ;
* Administrer les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) ;
* Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures (Active Directory, DNS, DHCP) ;
* Gérer les sauvegardes et les restaurations (Veeam ou solution équivalente) ;
* Participer à la mise en œuvre et au suivi des politiques de sécurité (antivirus, patch management, contrôles d’accès) ;
* Surveiller les performances des systèmes et optimiser l’utilisation des ressources ;
* Documenter les procédures, architectures et configurations techniques.


Support Utilisateur Niveau 1 :

* Répondre aux demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (postes de travail, imprimantes, périphériques, logiciels bureautiques) ;
* Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs (Windows 10/11, outils bureautiques) ;
* Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et de sécurité ;
* Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support appropriés.


Dans le cadre de vos missions, des déplacements ponctuels seront à prévoir au sein de notre manufacture en Normandie (Yainville), en boutiques et concessions.


Profil :


De formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence ou équivalent), vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en administration systèmes et support utilisateurs.


Vous maîtrisez les environnements Windows Server et Active Directory, et disposez de bonnes connaissances en réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN).


Vous avez une expérience des outils de virtualisation et de sauvegarde, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique.


Des compétences sur les équipements réseau (Cisco – switching, routing de base) et sur les firewalls (Fortinet, Cisco ASA ou équivalent) sont appréciées.


Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre organisation et votre capacité à travailler en équipe.


Un anglais technique est apprécié.


La Maison CHRISTOFLE favorise l’inclusion, la diversité et offre l'égalité des chances. Les candidat.e.s qualifié.e.s seront considéré.e.s pour un emploi sans distinction de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de couleur, de religion, d’origine, de nationalité, d’âge, de situation de handicap ou de tout autre aspect lié à leur identité.