Chargé / chargée de support logiciel comptable - cdi - 44

Chargé / Chargée de support logiciel comptable - CDI - 44

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En quelques mots

En tant que Chargé.e de support logiciel à Sigma, vous prenez en charge l'analyse et le traitement des dossiers entrants des clients en lien avec l'utilisation de leur logiciel. Vous interviendrez principalement sur les modules liés à la comptabilité et à la facturation des centrales d'achat de la grande distribution.


Vos missions

* Traiter les dossiers d'assistance clients : prise en charge des demandes de renseignements, de services ou d'incidents entrants (diagnostic, suivi et résolution).
* Transférer ou escalader les dossiers vers les équipes de développement et de consultant.e.s.
* Assurer un suivi régulier de l'avancée des dossiers auprès des clients.
* Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications : base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques.
* Participer à l'amélioration continue des process et pratiques.


Votre futur environnement de travail

* Rejoindre une équipe de 25 chargé.e.s de support logiciel, dont 8 en proximité quotidienne.
* Apporter et partager votre expertise en comptabilité, tout en développant vos compétences en support informatique.
* Rejoindre un collectif engagé dans une démarche RSE en adaptant votre rythme de travail à votre vie : souplesse horaire, télétravail (10 jours par mois).
* Bénéficier d'un environnement favorisant la mobilité douce : Forfait "mobilité durable" de 200 € par an et installations pro-vélo à disposition des collaborateurs et collaboratrices.
* Des périodes d'astreinte sont à prévoir au terme de votre première année au sein de Sigma.


Ce poste est fait pour vous si…

* Vos expériences professionnelles vous ont amené à développer vos connaissances dans le domaine de la comptabilité.
* Vous souhaitez aussi découvrir et approfondir vos connaissances dans le domaine IT (requêtes SQL, paramétrages simples dans l'outil, etc.).
* On vous reconnaît votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs.


Note sur le recrutement et l’entreprise

Si au contraire vous vous retrouvez totalement dans ce descriptif, alors nous avons hâte de recevoir votre candidature. Sigma est une entreprise à mission et valorise l'inclusion et la diversité. Toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement comprend typiquement un entretien RH et un échange technique avec le manager.

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