Chargé de compte/chargée de compte

Antenia est une entreprise de l’InsurTech dotée d’une expertise en assurance de plus de trente ans.

Notre mission est d’accompagner nos clients en leur proposant un ERP leur permettant de rendre plus efficace la gestion de leurs activités.


Ce qui nous définit :

- Expertise : Des équipes qui connaissent parfaitement les métiers de l’informatique et de l’assurance

- Made in France : 100% de nos ressources sont basées en France

- PME à taille Humaine : Chaque collaborateur est un membre actif de notre croissance


Notre siège social est situé au cœur de Lille et nous avons également un bureau à Paris Boissière. L’un comme l’autre, nos bureaux offrent un cadre de travail chaleureux et convivial.

Rejoindre Antenia, c’est intégrer une équipe ou chaque personne compte !



Notre produit : https://www.youtube.com/watch?v=JFN47gfr78E&ab_channel=Antenia


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Au sein d’une équipe de 15 personnes tu seras partie prenante de la relation commerciale que nous entretenons avec nos clients.

Tu évolueras dans un environnement technique lié à l'assurance et au développement informatique.



TES MISSIONS

En tant que chargé de comptes, tu auras pour missions :


* D’être l’interlocuteur privilégié du client qui te sera confié,
* De préparer et animer les réunions de suivi avec lui,
* D’analyser les anomalies remontées et en vérifier la bonne correction par les équipes développements dans les délais définis dans nos SLA,


A terme, de gérer les demandes d’évolutions de ton client :


* Les analyser
* Les chiffrer et les planifier avec l’aide des équipes développements
* Tester les développements et réaliser les paramétrages associés
* Gérer les retours clients
* D’assister ton client dans l’utilisation de notre outil et lui proposer des évolutions ou des formations,
* De gérer les montées de version logicielle de ton client et réaliser les tests de non-régression,




PROFIL RECHERCHE

Tu as un minimum de 3 années d’expérience sur un poste de relation client dans le domaine de l’assurance.


Nous recherchons une personne dotée d’un excellent sens relationnel et d’une forte capacité d’adaptation. Tu es reconnu pour ton empathie, ton écoute active et ton aptitude à comprendre les besoins des clients tout en proposant des solutions adaptées.

Ta capacité à communiquer de manière claire et convaincante, tout en restant diplomate et professionnel, est essentielle.


Organisé et proactif, tu sais prioriser les demandes et gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client. Ton esprit d’équipe et ta capacité à collaborer avec différents interlocuteurs sont également des atouts clés pour réussir dans ce rôle.

Enfin, tu es capable de gérer des situations complexes ou stressantes avec calme et maîtrise en adoptant une attitude positive.


Une première expérience dans l'assurance est primordiale.



PROCESS DE RECRUTEMENT

Un premier entretien est organisé avec François, notre responsable recrutement qui te présentera l’activité d’Antenia, son organisation globale et les détails de notre offre,


Un second entretien d’une heure avec le responsable du pôle qui te présentera l’équipe, son fonctionnement et son périmètre et ou vous échangerez de tes expériences.



CE QUE NOUS PROPOSONS

En tant que cadre :

- RTT,

- Tickets restaurant,

- 2 jours de télétravail flexibles une fois la période d'essai validée,

- Prime de vacances,

- Prime mobilité durable (pour les salariés venant en moyen de locomotion vert),




Type de contrat : CDI temps plein

Localisation : Lille (à 5 min à pied de la grand place)

Prise de poste : Dès que possible

Expérience : 3 ans

Rémunération : selon profil