Deux grandes périodes pendant votre alternance : Pour commencer, du terrain, du terrain ! Vous faites de la vente jusqu'à Noël pour vous approprier le coeur de métier de Guide Conseil et développer votre professionnalisme. - Découverte des clients, des produits, du magasin et des équipes sur le terrain - Apprentissage et pratique de la vente conseil : techniques d'accueil, vente ; analyse des résultats du magasin, Satisfaction Clients via l'outil Net Promoter Score - Gestion de la zone de vente : rangement, réassort, merchandising, participation aux arrivages des marchandises (contrôle, rangement des réserves) A partir de janvier, vous découvrez et vous vous appropriez les missions de RSC. - Appliquer les techniques d'accueil : encaissements, animation carte club (promotion de la carte, concours), contrôle de caisse. Préparation qualitative du magasin : lancement du magasin le matin, ouverture et fermeture des caisses, organisation et réception des livraisons, préparation du planning de la journée - Se positionner comme référent pour traiter tout échange, remboursement, achat ou vente de chèque cadeaux, litiges clients (en binôme avec le maître d'apprentissage). Rémunération : selon votre âge et votre niveau scolaire
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