Technicien/ne service clients

Sur site et en atelier :


* Effectuer les modifications des machines sur sites (upgrade, outillage…).
* Assurer les mises en route des machines sur site
* Effectuer les dépannages des machines chez les clients
* Réaliser des audits sur site client et établir les listes de pièces avec référence.
* Conseiller et informer les clients sur les nouvelles technologies Serac.
* Veiller au respect des consignes transmises pa%r le donneur d’ordre
* Tenir informé(s) le(s) technicien(s) sédentaire(s) de l’évolution de la mission et l’(les) appeler systématiquement avant de quitter le chantier
* Rédiger les rapports d’interventions en notant chaque jour les faits marquants (aide client, attente…).
* Remettre ces documents ainsi que les schémas corrigés, sauvegardes, etc… au donneur d’ordre.
* Faire une synthèse de ces rapports et noter ce qu’il reste à faire
* Encadrer une équipe de techniciens, personnel d’atelier, société extérieure sur site

Au sein du service clients (en fonction du besoin du service clients) :


* Assurer les dépannages téléphoniques clients
* Soutien technique aux collègues sur site et aux filiales
* Suivi des petites études nécessaires à l’élaboration des offres de service clients (faisabilité + chiffrage), établissement des devis validés par les postes ventes
* Aider les techniciens sédentaires et réaliser les prémontages des affaires
* Rechercher des références des pièces de rechange.
* Préparer des interventions des techniciens sur site
* Mise à jour des dossiers machines (schémas électriques, pneumatiques, programmes informatiques)


Profil recherché :

Vous avez des compétences en automatisme / mécanique / hydraulique / électrique. Vous parlez couramment l'anglais. Vous avez le goût des déplacements ( 80/90% du temps ). Vous êtes autonome et avez un relationnel facile.