Chargé relation client h/f

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !


Mission

Vos missions :

Gestion Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision


Profil

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste similaire et/ou une connaissance des standards de la relation client.

Vous utilisez le Pack Office, les e-mails.

Vous avez une aisance téléphonique et rédactionnelle, l'orthographe et les règles de grammaire de la langue française sont maitrisées.

Horaires en journée du lundi au vendredi : 08h30-12h00/14h00-17h30

Rémunération et avantages :

Convention Transport, diverses primes +10% IFM et 10% ICCP + CET avec 5% d'intérêts !

Bénéficier d’aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d’enfant, déplacement…)

Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d’une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)