Directeur commercial & marketing h/f

Rejoignez notre grande famille Fabulous Hotels Group, composée de plus de 300 collaborateurs, et contribuez à l’expérience unique que nous offrons à nos visiteurs. Nous sommes une équipe soudée, animée par une énergie débordante, un esprit de partage et une diversité enrichissante ! Nous avons à cœur de vous inspirer et de vous offrir une expérience professionnelle unique au cœur de la magie de Disneyland Paris. Nous recherchons des talents prêts à partager notre enthousiasme, adopter une attitude positive et incarner des valeurs essentielles telles que la qualité, la diversité et l’authenticité. Notre destination est unique, vous l’êtes aussi ! Participez à cette merveilleuse aventure à nos côtés et écrivez une nouvelle page de votre carrière. Poste clé, Responsable de nos 3 établissements (1 200 chambres, 1er acteur hôtelier après Disneyland Paris dans la zone). Vous serez directement rattaché(e) au Directeur Général du Fabulous Hotels Group. En tant que Directeur/Directrice Commercial(e) & Marketing, vous serez chargé(e) de coordonner et de manager une équipe de 11 personnes, en travaillant autour d’objectifs clairs et ambitieux pour votre périmètre. Vous piloterez les actions commerciales et marketing tout en jouant un rôle central dans la stratégie de développement de nos établissements. Développement Commercial : Concevoir et déployer la stratégie commerciale et marketing à court, moyen et long terme pour optimiser la croissance des établissements. Identifier de nouvelles opportunités de marché (Loisirs B2B, MICE, Groupes Loisirs, etc.) et explorer des leviers innovants de développement. Renforcer le portefeuille clients en diversifiant les cibles : Wholesalers, Tours Opérateurs, Agences de Voyages, Entreprises, Associations, Groupes Internationaux, etc. Élaborer et gérer le plan d’action commercial en collaboration avec l’ensemble des départements (opérations, revenue management, communication). Piloter les campagnes de prospection et d'acquisition clients en s'appuyant sur les outils CRM et les données analytiques. Participer à des appels d’offres pour attirer de nouveaux partenaires et garantir des collaborations stratégiques. Représenter les établissements lors de salons professionnels, workshops, événements clients et réseaux professionnels. Gestion des Partenariats et des Relations Clients : Développer et entretenir des collaborations stratégiques avec des acteurs clés du secteur touristique, événementiel et des marques partenaires. Identifier et initier des projets de co-marketing pour renforcer la visibilité et le développement commercial. Assurer le suivi des engagements contractuels afin de garantir la satisfaction des partenaires et renouveler les contrats dans des conditions optimales. Superviser et renforcer les relations avec les clients stratégiques et VIP pour offrir un service personnalisé et haut de gamme. Définir et optimiser les processus d’acquisition, de satisfaction et de fidélisation des clients. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour analyser les retours clients et transformer leurs attentes en actions concrètes. Analyser les comportements clients pour adapter l’offre et maximiser leur engagement. Mettre en place des outils de mesure de la satisfaction client (enquêtes, feedbacks) et piloter des plans d’actions correctifs pour améliorer les résultats. Revenue Management et Stratégie : Collaborer avec le Revenue Manager pour anticiper les évolutions du marché, identifier les périodes de forte demande et maximiser l’occupation et les revenus. Élaborer des stratégies tarifaires différenciées en fonction des canaux de distribution et des segments de clientèle. Développer des offres promotionnelles en lien avec les tendances saisonnières et les besoins spécifiques du marché. Assurer une veille concurrentielle pour maintenir une position de leader dans le secteur. Proposer et piloter des innovations en termes d’outils et de processus pour améliorer les performances commerciales. Management et Leadership : Piloter, motiver et inspirer vos équipes (11 collaborateurs) au sein des pôles commerciaux, marketing et communication. Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs, en favorisant une culture de la performance et de la collaboration. Former et accompagner les équipes dans le développement de leurs compétences et dans la mise en œuvre de bonnes pratiques. Animer des réunions régulières pour assurer une communication efficace et alignée sur les priorités stratégiques. Identifier les besoins en effectifs et recruter de nouveaux talents pour renforcer votre pôle. Marketing et Communication : Superviser, en lien étroit avec la Responsable Marketing, les plans de communication digitale et offline en cohérence avec les stratégies commerciales. Assurer la cohérence des campagnes publicitaires, promotions et supports de communication avec l’image des établissements. Développer des stratégies de branding pour positionner les établissements comme des références dans leur secteur. Collaborer avec les agences et prestataires pour créer des contenus percutants et adaptés aux différents canaux de communication. Liste non exhaustive. Expérience significative en management d’équipes commerciales et marketing, idéalement dans le secteur hôtelier ou de l’hospitalité. Une première expérience en multi-sites serait un plus. Solide expertise en stratégie commerciale et marketing, négociation, revenue management et relation client. Excellente capacité à fédérer et motiver une équipe vers des objectifs communs. Capacité d’analyse et de prise de décision. Excellentes compétences en communication. Sens de l’organisation. Créativité et innovation. Sens stratégique et capacité à anticiper les tendances du marché pour développer des actions adaptées. Maîtrise des outils numériques et des KPI pour piloter les performances. Anglais courant impératif.