En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client, vous êtes garant(e) d’un séjour fluide, personnalisé et mémorable :
* Offrir une expérience client haut de gamme, sur-mesure, en anticipant les attentes et en créant des moments d’exception
* Assurer un accompagnement discret, attentif et élégant tout au long du séjour
* Être le point de contact privilégié des clients VIP et réguliers
* Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et des clients extérieurs au restaurant gastronomique
* Coordonner les demandes spécifiques (conciergerie, réservations, expériences, surprises…)
* Garantir une communication fluide et efficace entre les services
* Assurer un lien transversal entre les équipes Réservation, Réception et Salle, afin d’optimiser la qualité de service et la cohérence du parcours client
* Gérer les retours clients avec professionnalisme et sens du détail
* Mettre à jour les fiches clients et le suivi des VIP
Devenir un(e) As de Pic, c’est :
* Intégrer une Maison Relais & Châteaux d’exception, où chaque détail compte.
* Porter une hospitalité sincère et élégante, fidèle à l’esprit d’une grande famille de la gastronomie.
* Évoluer dans une équipe soudée et passionnée, portée par des valeurs fortes : transmission, excellence et bienveillance
* Participer à la dynamique d’une Maison devenue Groupe, engagée dans des actions concrètes en faveur de l’environnement, de la diversité et de l’innovation.
* Enrichir régulièrement ses connaissances grâce à des ateliers de formation dédiés au luxe, à la gastronomie, et autres thématiques inspirantes.
Nos avantages :
* 2 jours de repos consécutifs
* Un réfectoire à quelques pas des cuisines avec des repas soigneusement préparés par notre Chef dédié (avantage en nature).
* Avantages CSE (loisirs, culture…)
* Accès aux avantages exclusifs Relais & Châteaux
* Remises tarifaires pour les collaborateurs sur les établissements du Groupe.
* Primes d’ancienneté et de cooptation
* Un dispositif de mutuelle élargi, avec accès gratuit à certains services complémentaires de santé et de bien-être
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