📍 En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs. Vous assurerez l'assistance informatique quotidienne et contribuerez à la résolution des incidents techniques.
🎯 Vos missions principales (Vos journées) :
• Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, mail ou en direct)
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 à 2
• Installer et configurer les postes, logiciels et périphériques (imprimantes, VPN, etc.)
• Gérer les droits d'accès (Active Directory, messagerie)
• Suivre et documenter les interventions dans l'outil de ticketing
• Participer à l'amélioration continue des process de support
Profil :
🧰Profil recherché (Sans doute le tiens 😉):
• Une expérience en informatique (BTS SIO, TAI, équivalent)
• Connaissances de base : Windows, Outlook, Office 365, notions réseau (IP, DNS, DHCP)
• La maîtrise d'un outil de ticketing (GLPI, Jira, ServiceNow…) est un plus
• À l'aise en anglais technique ? Encore mieux !
📩 Prêt(e) à relever le défi ?
Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à des projets d'envergure, alors POSTULEZ DÈS MAINTENANT et on s'occupe du reste !
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