Cdi - agent d'accueil téléphonique h/f

Notre entreprise partenaire recrute un Agent d’accueil téléphonique H/F, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en CDI.


MISSIONS

* Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
* Qualifier les demandes, orienter les interlocuteurs vers les services compétents et assurer une transmission fiable des messages.
* Gérer les flux d’appels en respectant les priorités et les procédures internes.
* Apporter une première réponse aux demandes courantes et assurer un suivi lorsque nécessaire.
* Veiller au respect des règles de confidentialité et à la qualité globale de la relation téléphonique.


PROFIL

* Première voix, premier contact : vous êtes l’image vocale de l'entreprise. On dit de-vous que votre élocution claire et votre ton professionnel font toute la différence.
* Doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes à l’aise au téléphone et savez gérer des échanges variés avec calme et diplomatie.
* Votre expression orale est fluide et professionnelle, votre voix étant votre principal outil de travail.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre fiabilité et votre sens de l’organisation.
* Vos aptitudes rédactionnelles sont appréciées pour la prise de messages et le suivi des demandes.
* Confidentialité et respect des procédures font partie intégrante de votre quotidien.


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

* Pouvoir bénéficier en amont d'une formation professionnalisante et certifiante de 7 semaines dispensée par des professionnels en activité passionnés et engagés.
* Avoir la possibilité d’intégrer un environnement structuré orienté relation client et qualité de service.
* Titres restaurants ou paniers repas.
* Prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50 %.
* Mutuelle d'entreprise attractive.


PROCESSUS DE RECRUTEMENT

* Étape 1 : Call découverte.
* Étape 2 : Entretien en visioconférence avec un membre de l’équipe recrutement.
* Étape 3 : Pas d'étape 3. L’IFAE assure un processus de recrutement court et qualitatif.


RÉMUNÉRATION ET FINANCEMENT

La rémunération des candidats de moins de 26 ans est de 11,88 €/heure, puis 80 % du SMIC pour les quatre premiers mois, selon la réglementation en vigueur.


La formation est financée dans le cadre d’un contrat de professionnalisation, selon les règles légales de prise en charge par l’OPCO (barèmes France Compétences), avec un éventuel reste à charge pour l’employeur.


L’IFAE vous ouvre les portes d’une formation professionnalisante et d’une expérience terrain valorisante.


Postulez dès aujourd’hui.