Informations sur le poste
Le poste de Responsable ADV est un rôle clé au sein de notre entreprise. En tant que Responsable ADV, vous serez chargé de la gestion du service ADV, ce qui comprend également la standardisation des procédures.
Vous créerez et mettre à jour les tarifs généraux de la société, veillerez à la mise à jour des tarifs produits et du personnel ainsi que des offres promotionnelles et à leurs diffusions.
Vos missions incluent l'analyse et le suivi des marges par secteur, le calcul des primes vendeurs et Challenge, ainsi que la paramétration de l'EDI.
Vous contrôlerez les factures EDI Grande Surface (GS), participerez à la gestion des prévisions de vente et organiserez la réunion mensuelle canal de distribution et réaliserez le compte rendu et la préparation.
Vous mettrez en place et assurerez le suivi de tableaux de bord et d'activité, transmettant avec votre équipe les informations aux équipes commerciales.
Vous réaliserez les statistiques nécessaires au développement de l'activité commerciale, formerez et accompagnez les équipes commerciales et ADV sur l'usage du CRM pour maximiser l'efficacité commerciale et la satisfaction client.
Vous réaliserez des rapports réguliers via le CRM pour analyser la performance des équipes commerciales, le suivi des objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI).
Compétences requises
Pour occuper ce poste, vous devez justifier d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Responsable ADV, avec la gestion d'une équipe de plus de deux personnes.
Vous maîtrisez parfaitement les CRM, idéalement Salesforce ou un outil équivalent, et avez déjà participé à la mise en place d'un nouveau CRM.
Vous avez également la capacité d'accompagner le changement, notamment à travers l'utilisation d'outils digitaux.
Rigoureux, organisé et à l'aise sur Excel, SAP, vous adoptez un management bienveillant.
Bénéfices
Vous bénéficiez d'une mutuelle, du télétravail, et des primes.
Le poste est ouvert aux candidats en situation de handicap.
Autres informations
Notre entreprise est spécialisée dans l'agroalimentaire et recherche un Assistant Commercial Grand Compte.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.