Description du poste
Le/la gouvernant(e) est en charge du superviser l'entretien et la propreté des chambres et des lieux publics de l'hôtel. Vous prendrez le relai de la Gouvernante Générale, encadrerez le travail des valets/femmes de chambre et vous vérifierez le bon fonctionnement des installations dans l'ensemble des étages. Il/elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Le/a gouvernant(e) supervise les activités opérationnelles des étages. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction des clients et de satisfaction des membres de l’équipe.
Missions :
* Contrôle de chambres, lieux publics et espaces du personnel
* Fermeture du service HK
* Personnalisation de séjour et suivi des cardex clients
* Suivi des demandes client
* Contrôle et gestion du stock
* Elaboration des rapports journaliers
* Enregistrement des objets oubliés et suivi des expéditions via la plateforme Peekin
* Collaboration entre les différents services
* Suivi du pressing clients et des uniformes des collaborateurs
* Rangement et aménagement des offices
* Représenter l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients et l’équipe
* Respect et maintien des standards MGallery
* Être force de proposition et proactif concernant des actions futures à mener pour l’environnement
* Connaitre et appliquer les directives à tenir en cas d’évacuation incendie
Qualifications
Qualités :
* Dynamique
* Rigoureux et organisé
* Consciencieux
* Fiable
* Appliqué
* Esprit d’équipe
* Capacités à communiquer positivement
Compétences requises :
* Maîtrise de l’anglais
* Capacité à travailler efficacement dans une équipe et avoir le sens des initiatives
* Compétences en informatiques (traitement de texte, tableur, applications et FOLS)
* Esprit d’organisation
* Aptitudes à communiquer à l’écrit et à l’oral
* Bac à BAC+2/ BTS Hôtellerie-Restauration ou diplôme de Gouvernant
Informations supplémentaires
Type d'emploi : CDD (1er juin - 31 août)
Horaires :
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail en soirée
Lieu du poste : En présentiel
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