Assistant service client à vauls en velin (h/f)

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant Service client à Vauls en Velin (H/F) Vos missions seront les suivantes :\n\nSuivi opérationnel de la demande Clients en traitant :\n\n· Vérifier, valider et enregistrer dans l'ERP les commandes passées par les Délégués Pharmaceutiques\n· Prendre en direct les commandes Clients par téléphone et mail et les enregistrer dans l'ERP\n· Proposer aux Clients les offres de service Gifrer : promotions, offres tarifaires, visibilité sur les commandes en cours, rappels sur les spécificités produits, lancements nouveaux produits etc?\n· Répondre aux demandes d'information des Clients\n· Gérer les litiges, réclamations et contentieux\n· Résoudre les litiges Clients dans les plus brefs délais (re-livraison Clients, compensation commerciale, etc..) et informer toutes les parties prenantes\n· Contrôler, enregistrer et archiver les contrats de vente\n· S'assurer de la qualification des Clients destinataires de médicaments\n· Effectuer les créations Clients et mettre à jour la base de données Clients\n· Effectuer des appels sortants de prospections et de vente par période et secteurs commerciaux\n· Intégrer les factures Clients sur la plateforme de dématérialisation\n· Être en lien avec le prestataire logistique pour le suivi des commandes et la gestion des litiges notamment · Capacité à travailler en équipe et à échanger avec les autres services\n· Excellent sens de la relation clients et très forte orientation clients\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap