Dans le cadre d'un remplacement, notre pôle SEPTEO EDUCATION, recrute pour son entité WEDOF, un(e) Customer Success Manager H/F en CDI à Toulouse. Votre rôle sera stratégique : comprendre les besoins de nos clients professionnels de la formation, valoriser l'usage de nos solutions et contribuer directement à la satisfaction et à la croissance client. Poste hybride entre du commercial et les missions CSM. Votre quotidien : - Réaliser des démos produit, analyser les besoins et accompagner les prospects jusqu'à la signature - Gérer un portefeuille clients d'organismes de certification et de formation - Assurer un support clients de niveau 1 & 2 (tickets, appels, configuration) - Entretenir la relation client : formation, présentation des nouveautés, prévention du churn. - Participer à la création des supports (documentation, formation) et remonter les besoins marché. - Contribuer à notre stratégie commerciale : relances, devis, appels OC, organisation des rendez-vous. - Former les utilisateurs. Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien visio, sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) Directrice Opérationnelle, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ?
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