Gestionnaire en assurances (h/f)

Description du poste :
Gestionnaire sinistres prévoyance F/H
Au sein d'une équipe (7 personnes) du ServiceOpérations Prévoyance GMF en qualité de Gestionnaire sinistresprévoyance F/H en CDD et traitez les actes de gestion des dossiersd'indemnisation Prévoyance (affectation des flux entrants, déclaration desinistres, paiement de prestations arrêt de travail, .).
Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken dès que possible jusqu'à fin décembre 2025 .
Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseauxcommerciaux GMF, les équipes transverses.
Votre mission ?
Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant lemeilleur service Client dans la réalisation des actes d'indemnisation, derèglements et de gestion.
La relation client sera au cœur de l'activité. Nous restonsdisponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plusadaptés (téléphone, mails, .).
Et concrètement ?
- Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, antécédents médicaux.),
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sademande,
- Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres,
- Vous êtes amené(e) à porter les refus de pris en charge auprès de nosclients,
- Vous traitez les situations d'insatisfaction avec les clients.
Les avantages qui font la différence :
- Un salaire fixe de 32 290 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence,
- Restaurant d'entreprise
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.
Et si c'était vous ?
- Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d'une première expérienceréussie dans la relation client et la gestion de sinistres.
- Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie.
- Vous êtes rigoureux (se) et avez le goût des chiffres.
- Vous justifiez d'une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualitésrédactionnelles sont reconnues.
- Le sens du service client est un levier de motivations pour vous.
- Notre activité évolue ! Votre agilité et votre capacité d'adaptationseront des atouts incontournables.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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