Dans le secteur après-vente d'une concession automobile, votre rôle consiste à fournir une assistance administrative et commerciale aux clients. Vous serez en contact direct avec le responsable après-vente et les productifs de l'atelier.
Vous réalisez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur après-vente :
* Accueil physique et téléphonique des clients pour l'atelier
* Gestion administrative : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties, classement et enregistrement de données
* Facturation et encaissement
* Suivi des créances clients
* Relances dans le cadre de la satisfaction client/ relayer les réclamations
Vos responsabilités incluent également la gestion des détails administratifs liés à l'accueil et à la prestation de services.
Vous suivez une formation en alternance de type BTS Assistant Manager, BTS Gestion des Petites et Moyennes Entreprises, BTS gestion de la PME ou similaire.
Vous avez un bon niveau en français, à l'écrit comme à l'oral, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel…).
De nature organisé, rigoureux et dynamique, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre flexibilité.
Vous bénéficiez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
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