Nous sommes le greet ! Un hôtel éco-responsable 3 étoiles franchisé du groupe Accor de 79 chambres. Nous cherchons au quotidien à réduire notre impact environnemental et accueillons chaque client avec bonne humeur dans cette lignée plus juste.
Le/la 1er(e) de réception travaille en binôme avec le chef de réception. Vous serez amené(e) à superviser une équipe de 7 personnes. En collaboration avec votre responsable vous vous assurerez du bon fonctionnement du service accueil de l'établissement.
VOS PRINCIPALES MISSIONS :
* Vous gérerez les opérations courantes de la réception : arrivées, départs, standard, fidélisation, facturation, réservations individuelles, e-mails et e-réputation.
* En collaboration avec le chef de réception, vous veillerez au bien-être, à la motivation et à la cohésion de l'équipe en favorisant un climat de travail positif.
* Vous contribuerez à l'optimisation du taux d'occupation, du prix moyen et du chiffre d'affaires, en lien avec le revenu manager et le chef de service.
* Vous participerez aux missions commerciales du service : devis, gestion des groupes, suivi des débiteurs et application des contrats négociés.
* Vous assurerez la supervision et la coordination du service réception en l'absence du chef de réception.
* Vous veillerez à la formation continue de l'équipe et participerez à la montée en compétence des collaborateurs, alternants et stagiaires.
Quels sont vos avantages ?
* Réduction sur les hôtels du groupe Accor (à partir de 6 mois d'ancienneté) - Carte Heartist
* Prise en charge abonnement TCL à 50%
* Prime mensuelle sous forme d'incentives
* Formation en continue
Qu'attendons-nous de vous ?
* Une ou des expériences valorisantes sur un poste d'accueil en hôtellerie
* Sens de l'accueil, de la diplomatie et de l'empathie
* Esprit d'équipe et polyvalence
* Gestion du stress et réactivité
* Bonne humeur à partager ☺
Langues requises :
* Français
* Anglais
Une troisième langue serait appréciée.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 200,00€à2 250,00€par mois
Lieu du poste : En présentiel
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