Gestionnaire technique sav h/f

Vos missions :
En lien étroit avec les services client et commercial, vous prendrez en charge les articles retournés à l'usine afin de :
-Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires.
-Gérer les retours clients : réception, analyse, enregistrement, identification de l'origine du problème (fournisseur, transport, production, client) et proposition de solution (remise en conformité ou contre-facturation).
-Estimer le temps de réparation, commander les pièces nécessaires, consigner le diagnostic dans le logiciel de gestion commerciale en attente de validation par le service client.
-Gérer les retours commerciaux : contrôler les produits avant réintégration en stock, les réemballer si possible.
-Contrôler les articles avant expédition en cas de récurrence de SAV, ou effectuer des contrôles sur stock si besoin.
-Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie ainsi qu'aux responsables produits sur les incidents et les problèmes récurrents rencontrés.

Compétences requises :
-Connaissances en électricité (habilitation électrique souhaitée).
-Capacité à identifier une panne et à proposer une solution adaptée.
-Lecture de plans et notices techniques.
-Polyvalence en réparation : électrique, mécanique, montage... un bon sens du bricolage est indispensable.
-Aptitude à décrire clairement les problèmes techniques et à transmettre l'information.
-Capacité à organiser et prioriser les tâches pour respecter les délais.
-Autonomie dans le travail.
-Maîtrise des outils informatiques : Outlook, logiciels de gestion de commandes, ERP, Intranet.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience en petite maintenance, rénovation, ou SAV, et êtes reconnu(e) pour votre logique et votre sens du diagnostic.
Conditions proposées :
-CDI
-Salaire : 26 000 à 27 000 EUR brut annuel à discuter + avantages
-Horaires : de journée
-Avantages : tickets restaurant - 13 eme mois
-Prise de poste : dès que possible
Rejoignez une entreprise dynamique, tournée vers l'innovation et l'excellence dans le domaine de la couture industrielle.
Cette offre vous ressemble ? N'attendez plus, postulez ! Nous avons hâte de faire votre connaissance.

Avec ses 180 experts répartis dans une soixantaine d'agences à travers la France, Menway est un acteur incontournable des ressources humaines.
Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint-Vulbas vous propose régulièrement des opportunités dans les secteurs de l'ingénierie et du tertiaire.
Nous recherchons actuellement un(e) Agent de Maintenance SAV H/F, en CDI, pour rejoindre notre service en charge des articles revendus en l'état (luminaires, vases, tables basses, etc.).