Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en oeuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DEVOPS, Microservices, Applications digitales.
Claranet s'engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité. Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante. Rejoins l'équipe Healthcare équipe composée d'experts 100% dédiés au monde de la Santé, un secteur en perpétuelle évolution adressant des sujets critiques. Nos projets orientés web ou SIH, dynamisés par la récente certification des Clouds Publics, sont au coeur de la digitalisation du monde de la santé.
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour renforcer notre équipe et accompagner nos clients dans le déploiement et le suivi de leurs projets et plateformes.
Le/la Service Delivery Manager est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients au sein de la BU Healthcare. Tu assures le suivi des plateformes en RUN, garantis la qualité des services délivrés dans le respect des engagements et tu assures la satisfaction client.
Tu évolues dans un univers technologique très riche au sein d'une équipe composée d'experts SysOps / DEVOPS en charge du design et du maintien en conditions opérationnelles des plateformes clientes.
En tant que Service Delivery Manager tu :
- Es l'interface entre le client et les différents intervenants internes
- Organises et animes les réunions de suivi auprès des clients
- Assures la documentation et le transfert de compétences
- Suis les actions de maintien en conditions opérationnelles
- Assures le maintien de la qualité de service des plateformes
- Consolides les indicateurs et réalisez le reporting
- Proposes les plans d'actions
- Contrôles le respect des engagements globaux des contrats
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