Commissionnaire de transport et transitaire en pleine expansion, leader de l'approvisionnement en Afrique, CENTRIMEX est un spécialiste reconnu du fret maritime, aérien et de la logistique depuis 1948.
Nous nous appuyons sur l'expertise de tous les collaborateurs de notre réseau mondial d'agences intégré et plaçons au coeur de notre activité la qualité de l'expérience client.
Entreprise à taille humaine, la proximité avec nos clients et l'ouverture au monde constituent notre ADN. Vous combinez expertise opérationnelle, sens du service client et rigueur dans le pilotage d'équipe ?
Vous aimez superviser, organiser, optimiser et faire avancer les choses concrètement, chaque jour ?
Alors rejoignez Centrimex en tant que Responsable des Opérations Adjoint H/F en CDI à Grand-Couronne !
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable des Opérations Adjoint H/F capable d'accompagner le Responsable des Opérations dans l'encadrement des équipes, la coordination des flux et l'optimisation des performances. Vous serez un acteur clé du bon déroulement des opérations quotidiennes et de la relation client, tout en garantissant la qualité, la conformité et la rentabilité des dossiers.
À ce titre, vos missions sont :
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles : organisation du travail, planification, accompagnement, supervision,
- Suivre l'exécution des trafics, veiller à la fluidité des opérations et résoudre les points de blocage éventuels,
- Assurer le suivi de clients clés (VIP) et garantir la qualité de service attendue,
- Optimiser les délais et les processus tout en veillant à la rentabilité des dossiers,
- Contrôler les dossiers, s'assurer du respect des process internes, des règles de sécurité et des exigences OEA,
- Réaliser les plannings, organiser la charge de travail des équipes en collaboration avec le N+1,
- Produire les reportings nécessaires au pilotage et à la prise de décision.
Quelques mots sur l'équipe
Vous travaillez aux côtés du Responsable des Opérations, en lien avec les équipes terrain, le service commercial, le service douane et les partenaires transport.
Votre rôle est transversal, à la croisée de l'organisation interne, du service client et du pilotage de la performance.
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