Description de l'entreprise M commeMeilleur ! Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs ! 1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H. Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales. Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients. L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif. La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment ! Les ➕ de METRO : Autonomie planning Chez soi le soir Repos samedi et dimanche Véhicule de fonction 5 places Challenges Description du poste Au sein de la direction SAV de METRO France, vous allez c ontribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations, la qualité du diagnostic, et le respect des délais d’intervention. Votre MISSION 1/ Garantir au client une prestation conforme et de qualité Suivre le planning des interventions clients et le réorganiser si nécessaire. Effectuer les dépannages sur site dans un délai de 48h après la demande. Établir les devis si nécessaire. Rechercher les références des pièces nécessaires via la documentation technique. Rédiger un compte rendu d’intervention précis et complet. Résoudre rapidement les litiges éventuels et informer la hiérarchie. 2/ Apporter un support technique et commercial Réaliser un pré-diagnostic par téléphone si possible. Rédiger un rapport technique à la demande du responsable SAV. Bizzeo est le réseau social professionnel spécialisé sur les métiers de la vente et de la relation client. Bizzeo se concentre sur les offres d’emploi, stages, alternances et missions freelance, tout en mettant l'accent sur les événements et le réseautage professionnel. Bizzeo propose des opportunités d'évolution pour les professionnels en facilitant la rencontre avec des entreprises partenaires et en organisant des événements comme des soirées de recrutement et networking. Avec Bizzeo, les utilisateurs peuvent également rejoindre une communauté de professionnels pour échanger et enrichir leur réseau, un service prisé dans le secteur commercial en France.
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