Teleconseiller h/f

Proxilya Recrutement, c'est une agence d'intérim locale, indépendante et engagée, implantée en Alsace.
Nous accompagnons au quotidien les entreprises du territoire en leur proposant des profils fiables, qualifiés et rapidement opérationnels, tout en plaçant l'humain au coeur de chaque mission.
Chez Proxilya, nous privilégions la proximité, la réactivité et la transparence, aussi bien avec nos clients qu'avec nos intérimaires.

Vous aimez le contact client et la précision dans les échanges téléphoniques ? Ce poste est fait pour vous.

Au sein de PROXILYA RECRUTEMENT, vous intervenez en tant que téléconseiller au sein d'un service client qui gère les appels entrants et les commandes associées. Vous travaillez dans un environnement structuré, où la qualité des informations transmises et la clarté des échanges sont essentielles.

Votre quotidien s'articule autour d'appels téléphoniques, de saisies informatiques et de suivis administratifs. Vous interagissez principalement avec des clients professionnels ou particuliers, et collaborez avec les équipes internes pour fluidifier le traitement des demandes.

Vos principales missions sont les suivantes :

- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et écoute active
- Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une réponse adaptée
- Saisir les commandes et vérifier la conformité des informations reçues
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer la traçabilité des échanges
- Réaliser des opérations de tri et de classement des documents administratifs
- Transmettre les informations utiles aux services internes concernés
- Contribuer à la qualité du service en respectant les délais et procédures établies

Ce poste demande rigueur, réactivité et aisance à l'oral comme à l'écrit. Les horaires sont réguliers, du lundi au jeudi de 8h30 à 16h45 (pause de 12h à 12h30) et le vendredi de 8h30 à 12h30.

Le profil recherché

Vous aimez traiter les échanges téléphoniques avec soin et clarté. Vous savez écouter, reformuler et transmettre une information sans erreur.

Les qualités et compétences attendues sont les suivantes :

- Expérience significative en téléconseil, idéalement sur des appels entrants
- Niveau Bac minimum exigé
- Excellente maîtrise du français écrit, sans fautes d'orthographe
- Bonne aisance relationnelle et capacité d'écoute active
- Rigueur dans la saisie et le suivi administratif des dossiers
- Maîtrise des outils bureautiques et de saisie informatique

Vous appréciez un cadre de travail organisé où les échanges sont clairs et les horaires réguliers : du lundi au jeudi de 8h30 à 16h45 et le vendredi matin jusqu'à 12h30.