Alternance – conseiller clientèle assurance – massy (91300) – h/f

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance


L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un alternant en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, pour un poste de conseiller clientèle assurance. La structure compte une vingtaine de collaborateurs en Île-de-France et accompagne des particuliers comme des professionnels sur des contrats auto, habitation, prévoyance et multirisque. L'équipe commerciale renforce son suivi client et son activité de relance dans un contexte de développement régional.


Le poste

Sur le terrain, tu apprendras le métier de conseiller clientèle assurance en appui d'une équipe expérimentée : accueil, analyse du besoin, proposition d'offres adaptées, suivi administratif et fidélisation. L'objectif est de te faire monter progressivement en autonomie sur la relation client et la gestion commerciale d'un portefeuille.


Tes missions

* Accueillir les clients et prospects par téléphone, mail ou en rendez-vous agence.
* Identifier les besoins en assurance à partir de situations concrètes : véhicule, logement, activité professionnelle, famille.
* Présenter les garanties, options et niveaux de couverture avec un discours clair et encadré.
* Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil de gestion et vérifier les pièces nécessaires.
* Suivre les relances commerciales, les renouvellements de contrats et les demandes de devis.
* Participer aux actions de fidélisation : appels de suivi, information client, détection de besoins complémentaires.
* Analyser des indicateurs simples : nombre de contacts, taux de transformation, contrats en attente, motifs de refus.


Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

* Tu es à l'aise dans l'échange client et tu sais écouter avant de proposer.
* Tu as une présentation professionnelle et le sens de la confidentialité.
* Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
* Tu apprécies les objectifs commerciaux quand ils sont liés au conseil et au service.
* Tu es rigoureux dans le suivi des dossiers, des relances et des informations client.


Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

* d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
* d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
* d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
* d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
* d'un tremplin vers les métiers de responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial, chef de rayon ou assistant responsable e-commerce.


Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre un métier commercial utile et concret, candidate pour ce poste de conseiller clientèle assurance.