Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac 2, Bac 3 ou Bac 5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions - Service Client Web : - Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone - Gérer les réclamations (commandes, litiges, SAV) - Traiter les litiges transporteurs - Participer à l'amélioration des procédures et du service client - Gérer et suivre les commandes web - Analyser et optimiser l'expérience client (avis clients, indicateurs de satisfaction) - Conseiller les clients sur les produits et équipements 2 roues Missions - Support administratif et comptable - Déposer les factures fournisseurs sur la plateforme dédiée - Assurer la transmission des documents comptables Profil : Vos compétences et qualités : -Tu prépares un BTS / Bachelor (commerce, web, informatique ou équivalent) -Excellentes capacités de communication -Réactivité, sens de l'organisation, autonomie -Aisance avec les outils informatiques -Compétences rédactionnelles solides et bonne orthographe -Dynamisme, curiosité et sens de l'initiative -Force de proposition et envie d'apprendre Vous êtes éligible à une formation Bac 2 à Bac 5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Montrouge (92) Rémunération fixe selon niveau d'études âge, formation prise en charge à 100% par l'entreprise! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
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