Conseiller arc / bo assur-vie - ddsc h/f

Métier Appui aux activités bancaires et crédits - Conseiller SAV Titre du poste Conseiller ARC / BO Assur-Vie - DDSC H/F Temps de travail Temps plein Description du poste L’effectif de l’ARC/BO Assurance-Vie est constitué de 9 Collaborateurs (dont un responsable). Transversalité, réactivité et esprit de service client sont les socles de nos missions. Les principales activités : Vous aurez le rôle d’accompagnant sur le domaine de l’assurance-vie. Il s’accompagne d’une montée en compétence progressive sur le traitement des opérations non déléguées à notre réseau, en contact avec nos partenaires (PREDICA, Indosuez et EDR) et en ayant un rôle de gardien de la conformité. Vous aurez également un rôle d’accompagnement de nos collègues et de nos clients suite à leurs sollicitations par différents canaux (téléphone, Caesar, réclamations…). Vous aurez à cœur de répondre à l’ensemble des demandes de traitement et de renseignements sur les produits, les procédures mais aussi de prendre en charge les réclamations de nos clients. La réactivité, la bienveillance, le respect des délais seront évalués afin d’améliorer la satisfaction de nos clients. Vous aurez aussi un rôle de rédaction et de relecture des procédures, des actualités et de notre base de connaissance (Caesar, ChoraleDoc, imprimothèque). L’animation de E-accompagnements proposés aux collaborateurs des agences est intégrée à ce poste. Les montées de version informatique ou les évolutions de l’offre sont à anticiper avec des participations à des ateliers en amont de la livraison. La communication des incidents, la recherche de résolution ou de solution de contournement est également dans notre périmètre. L’accompagnement de nos clients par la frontalisation est au cœur de notre activité. Profil Avez-vous le sens du contact et des relations client? Savez-vous écouter, expliquer, dialoguer ? Vous pensez savoir analyser, être pédagogue, avoir un esprit de synthèse et de bonnes connaissances bancaires. L’esprit d’équipe, le dynamisme, la capacité d’adaptation sont des qualités qui ont un sens pour vous. Enfin la bienveillance, la prise de recul mais aussi la rigueur sont des compétences que vous maitrisez. Si vous pensez remplir ces principaux critères, n’hésitez pas à vous renseigner et à postuler afin d’intégrer une équipe dynamique en franchissant une nouvelle étape dans votre parcours professionnel. Informations complémentaires de rémunération Poste du mardi au samedi - REC Site Position de la classification de l'emploi 6 Classe de l'emploi Classe II Localisation du poste France, DDSC, PLACEMENTS ET PATRIMOINE Suivi par Responsable principal VANESSA MORIN Email VANESSA.MORIN@ca-paris.fr Nom du manager recruteur TOUPET Prénom du manager recruteur Amel E-mail du manager recruteur Amel.TOUPET@ca-paris.fr Nombre de postes à pourvoir 1 Date de fin de postulation 22/12/2025 Interlocuteur RH Vanessa MORIN