Nous sommes une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans l'optimisation de l'expérience client grâce à nos solutions innovantes en télécommunication. Notre équipe passionnée s'engage à fournir un service client exceptionnel et à transformer chaque interaction en opportunité de croissance.
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients
- Conseiller et orienter les clients sur les services et produits proposés
- Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière efficace
- Maintenir une connaissance à jour des offres commerciales
- Participer à l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client
- Assurer un suivi personnalisé des clients pour fidéliser la clientèle
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
- Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions et mises à jour clients
- Maîtrise des techniques de communication et de négociation
- Excellentes compétences en relation client
- Capacité à s'adapter à un environnement dynamique et en évolution rapide
- Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe
- Forte motivation pour atteindre et dépasser les objectifs de vente
- Bonnes compétences organisationnelles et gestion du temps
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM
- Attitude positive et résilience face aux défis
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