Deux Fleuves Rhône Habitat recherche, au sein de la Direction Soutien aux Métiers, un·e responsable gestion locative, en CDI à temps plein, basé·e au siège social à Brignais. Au sein de Deux Fleuves Rhône Habitat, la·le responsable gestion locative propose, anime et met en oeuvre les politiques liées à l'administration du patrimoine, à l'administration locative, au quittancement et à la régularisation des charges locatives. Les principales missions sont : STRATÉGIE ET POLITIQUE DE L'ENTREPRISE - Optimiser les ressources et proposer des actions correctives sur son périmètre. - Promouvoir la relation client et diffuser la culture qualité de service au sein de l'équipe. MANAGEMENT - Organiser, animer et contrôler les activités de l'équipe tout en développant et évaluant les compétences des collaborateur·rice·s selon les attentes de l'entreprise. - Assurer la circulation de l'information, promouvoir la culture qualité, maintenir la motivation et favoriser la coopération au sein de l'équipe et avec les autres services. - Accompagner le changement, impliquer les acteur·rice·s et garantir des conditions de travail sûres pour les personnes et les biens. PILOTAGE DE LA PERFORMANCE Administration locative - Piloter les opérations d'administration locative centralisées, garantir la fiabilité des études et proposer des méthodes, process et outils opérationnels. - Assurer leur mise à disposition aux équipes et contribuer à la veille réglementaire. Quittancement des loyers et charges - Piloter les opérations de quittancement et de gestion des charges locatives, tout en contrôlant la fiabilité des informations. - Proposer une politique de maîtrise des charges en analysant les rubriques et leviers d'optimisation. - Informer les locataires et leurs représentant·e·s sur les loyers et charges de manière claire et sécurisée, et participer aux échanges avec les associations de locataires en lien avec les agences. Animation de la filière gestion locative - Partager et suivre la mise en oeuvre des politiques et référentiels, évaluer les résultats et adapter les pratiques. - Développer des pratiques communes au sein de Deux Fleuves Rhône Habitat, intégrer les évolutions réglementaires, tirant parti de l'expérience des équipes et rechercher des améliorations ou innovations dans les processus et services. REPRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE - Participer à la représentation de Deux Fleuves Rhône Habitat auprès des interlocuteur·rice·s dans son domaine. - Veiller à la mise en oeuvre des activités impliquant partenaires et prestataires, et contribuer à valoriser l'image de l'entreprise et au développement des partenariats.
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