Le Directeur Business Unit opère en étroite collaboration avec la Présidente- Directrice Générale du Groupe. Vous participerez au comité de Direction et dialoguerez concernant la définition de la stratégie en vue des évolutions techniques et opérationnelles de l'entreprise. Vous travaillerez en transversalité avec les membres du comité de direction (Finance, RH et stratégique).
Vos missions seront :
* Pilotage business:
Vous piloterez l'activité d'Agaphone en vous informant sur le positionnement de la concurrence et vous proposerez des actions stratégiques.
Vous participerez activement au développement des relations locales et vous maintiendrez le réseau en créant des opportunités.
* Management opérationnel :
Vous managerez et coordonnerez le service commercial, le service marketing, le service projet/client et le service production dans le respect des obligations légales, réglementaires et des pratiques de l'entreprise.
Vous animerez et vous accompagnerez les équipes en définissant des objectifs, en pilotant les réunions, en développant les compétences et la polyvalence.
Vous veillerez au maintien du bon climat social et au bon respect des valeurs de l'entreprise.
* Qualité :
Vous appliquerez les procédures ISO 18295 et maintiendrez les certifications ISO295, Service France Garanti et RSE.
Vous analyserez les situations problématiques dans un environnement complexe et vous apporterez des solutions via un plan d'actions défini.
* Technique
Vous anticiperez les risques (techniques, contractuels et clients,...) et mettrez en place des actions préventives et évolutives conformément à la politique RSE de l'entreprise.
Vous participerez à la cellule en cas de crise et formaliserez la traçabilité des actions mises en place.
Poste basé sur notre site de Cabourg ou de Paris (17ème)
Homme ou femme de terrain dynamique ayant une vision opérationnelle élargie, vous intervenez sur tous les aspects qu’implique le pilotage d’une activité en gestion multisites (Cabourg-Paris).
Votre goût prononcé pour l’innovation technologique et votre connaissance des métiers de prestation de service liés à la téléphonie seront un réel plus.
Votre investissement au travail, votre adaptabilité et flexibilité opérationnelle, votre agilité à accompagner les évolutions stratégiques, votre respect de la hiérarchie et des collaborateurs seront vos forces.
Vous avez une volonté profonde de jouer pleinement un rôle dans le rayonnement économique de la Société AGAPHONE alors, n’hésitez-plus, postulez.
Depuis 39 ans, La Société AGAPHONE est leader sur le marché de l’accueil téléphonique externalisé.
Forte d’une présence élargie sur tout le territoire français, sa capacité d’adaptation, d’innovation et ses valeurs humaines, lui permettent de se développer toujours davantage.
Sa réactivité, son savoir-faire et son professionnalisme constituent les points forts de la Société AGAPHONE qui lui permettent d’accroitre chaque jour son implantation en France et d’asseoir sa notoriété sur le marché.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.