Chef(fe) de projet processus métier ftth h/f

RESPONSABILITÉS :

Le/la Chef(fe) de projet Processus Métier a pour mission d'analyser, d'optimiser et de piloter la mise en œuvre des processus opérationnels de l'entreprise. Il/elle est garant(e) de l'amélioration continue et de l'efficacité des processus métiers, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l'organisation et les besoins des utilisateurs.
Rattaché(e) au/à la Responsable Processus Métier au sein de l'entité Exploitation du groupe, vous intégrerez le service avec pour principales missions :
Analyse et cartographie des processus
- Identifier et cartographier les processus métiers existants.
- Analyser les dysfonctionnements et identifier les axes d'amélioration.
- Réaliser des diagnostics organisationnels et fonctionnels.
- Documenter les processus actuels et définir les processus cibles.
Conception et optimisation
- Concevoir et modéliser de nouveaux processus ou améliorer ceux existants.
- Proposer des solutions d'optimisation et de simplification.
- Définir les indicateurs de performance (KPI) associés aux processus.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles des solutions à déployer.
Gestion de projet
- Piloter les projets d'amélioration des processus de bout en bout.
- Établir et suivre les plannings, budgets et ressources alloués.
- Coordonner les équipes pluridisciplinaires impliquées.
- Anticiper et gérer les risques et aléas liés à la transformation des processus.
Conduite du changement
- Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouveaux processus.
- Concevoir et déployer des dispositifs de formation adaptés aux utilisateurs.
- Assurer la communication autour des changements et de leurs bénéfices.
- Gérer la résistance au changement et favoriser l'adhésion.
Suivi et amélioration continue
- Mesurer la performance des processus déployés.
- Analyser les écarts et proposer des actions correctives.
- Instaurer une démarche d'amélioration continue.
- Assurer une veille sur les meilleures pratiques et innovations du secteur.
Représentation externe
- Participer aux différentes instances techniques de l'écosystème FTTH (Interop'Fibre, Ateliers Inter-Opérateurs, etc.).
- Représenter et défendre les positions de l'entreprise dans ces instances.
- Apporter un soutien technique aux équipes internes, notamment sur les aspects réglementaires.
- Assurer le lien entre les évolutions issues des instances externes et leur déclinaison opérationnelle en interne (protocoles SI, processus, bonnes pratiques, etc.).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projet, systèmes d'information, organisation ou domaine équivalent.
Compétences et qualités attendues :
- Bonne compréhension des SI et de leur intégration aux processus métier.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Connaissance des outils de Business Intelligence (Power BI) et de modélisation de processus (BPMN).
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et sens de l'organisation.
- Aisance en communication, pédagogie, et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
- Force de proposition, créativité, leadership, diplomatie.
- Autonomie, adaptabilité, résilience, écoute active et orientation résultats.
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¿ Impact concret : Contribuez à un projet d'envergure nationale et changez le quotidien des citoyens en connectant la France à la fibre optique.
¿ Un cadre stimulant : Profitez d'un environnement moderne, collaboratif et tourné vers l'innovation.
¿ Évolution garantie : Développez vos compétences grâce à une politique ambitieuse de formation, d'alternance, et de mobilité interne.
¿ Équilibre pro/perso :
- Télétravail 1 jour/semaine après 3 mois d'ancienneté.
- 16 jours de RTT, incluant la journée de solidarité.
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