Cdi - team manager opérations e-commerce - h / f

Titre : E-Commerce Operations Team Manager

Entité : Hermès Sellier, division Hermès Distribution Europe

Département : Opérations

Statut : cadre - CDI

Emplacement : Paris 09ème

Hermès Distribution Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 16 pays européens et le service client de l'ensemble des succursales de la zone. La division est organisée en 5 pôles : Client & Services, Finance & Projets, Opérations, e-Retail Merchandising et RH, jouant un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen.

Au sein de la Direction des Opérations, vous serez responsable de l'excellence des opérations E-commerce, notamment dans les domaines du Risk Management, des Paiements et du Stock. Vous managez une équipe d'environ 10 Operations Officers et reportez au E-commerce Operations Manager.

Vos principales missions incluent :

1. Développement d'équipe
* Recruter, intégrer et développer l'équipe en responsabilisant chaque membre et en créant une atmosphère positive.
* Evaluer régulièrement la performance et assurer le développement des compétences en collaboration avec le Training Manager.
1. Monitoring et Support
* Suivre les KPI, assurer la conformité des process, et proposer des améliorations.
* Gérer le planning, la présence, et les congés de l'équipe.
2. Communication
* Organiser des réunions régulières, assurer une communication cohérente avec l'équipe et partager des feedbacks avec l'Operations Manager.

Ce poste offre la possibilité de rejoindre une équipe dynamique, d'être en contact avec plusieurs services, et de participer activement au développement de votre équipe. Vous êtes idéalement expérimenté en management, avec une connaissance du Retail, Digital ou IT, et maîtrisez l'anglais et le français.

Hermès, créateur d'objets de haute qualité depuis 1837, valorise la transmission de savoir-faire, la créativité et le respect de l'homme et de la nature.

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