Rôle du professionnel de l'accueil et de l'orientation au sein de la Fondation nationale :
* Missions clés :
o L'accueil physique, téléphonique et réponse aux mails des résidents en suscitant un climat d'écoute active et d'empathie.
Évaluer les demandes de soutien social, proposer une aide ponctuelle ou un accompagnement continu dans tous les champs d'intervention de la fondation.
Instruire les demandes d'aide financière auprès du Fonds d'Urgence et d'autres institutions ou associations caritatives.
o Gestion efficace de l'activité et suivi de l'équipe :
Participer à la mise à jour des outils du service (annuaires, fiches réflexion, etc.) pour garantir l'excellence dans l'accompagnement des résidents.
Utiliser les outils mis à disposition pour suivre l'activité du service et favoriser son optimisation constante.
o Interventions collectives et communication stratégique :
Initiier et participer à des actions collectives avec le RSI et ses partenaires internes et externes, visant à renforcer l'esprit communautaire et à répondre aux besoins des résidents.
Contribuer à l'amélioration continue des opérations du RSI en participant aux diagnostics et aux réflexions autour du projet de service.
Partager les connaissances et bonnes pratiques de la fondation avec les professionnels du Campus, via des séminaires et des ateliers dédiés.
o Appui et conseil aux professionnels du Campus :
Offrir un appui précieux aux professionnels du campus dans leurs efforts pour améliorer les services offerts aux étudiants étrangers, en s'appuyant sur des méthodes innovantes et collaboratives.
o Projets sociaux dynamiques :
Partager son expertise avec d'autres équipes pour enrichir les missions réalisées par le RSI.
Sensibiliser les professionnels du Campus sur les initiatives de sensibilisation destinées aux élèves.
Travailler en collaboration avec d'autres professions sociales pour augmenter l'efficacité des projets sociaux du RSI.
o Travail en équipe et esprit d'équipe :
Participer à la consolidation et au développement du réseau partenarial du RSI.
S'appuyer sur la charge d'accueil et d'orientation du RSI pour organiser les permanences et la gestion des rendez-vous.
Accompagner les chargés d'accueil et d'orientation dans leurs missions auprès des résidents.
Collaborer avec le responsable de pôle pour accueillir des stagiaires venus de différentes écoles de service social.
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