Alternance - chargé de relation clients - h/f

Informations générales Entité Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital) Référence 2026-109673 Date de parution 15/04/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication Intitulé du poste Alternance - Chargé de relation clients - H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 12 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Description du Service : Au sein d'Amundi Alternative & Real Assets, le pole service clients, en charge de produire et diffuser les supports de communication à destination des clients investisseurs en Actifs reels (rapports annuels, bulletins semestriels, communication ponctuelle, IFU, distributions) ainsi que suivre et répondre aux demandes des reseaux et des clients. Vous travaillerez avec toutes les équipes d'ARA. Missions : Diffusion des reporting (auprès des distributeurs, des organes de tutelle) Veille à la mise à jour des sites de publications Intranet/Internet ; Gestion de la GED (dépôt de docs sur GED NUXEO) Suivi des relations distributeurs : KYC, conventions de distribution, facturation commissions Suivi et réponses aux réclamations en assurant au quotidien la résolution des problèmes clients et les contacts avec les autres services pour favoriser l’échange d’information Gestion et rédaction des réponses clients par typologie de critères Apport de l'alternance : Travailler en mode transversal avec tous les interlocuteurs (Gérants, Assets, Risques, Conformité, Comptabilité) Rigueur Contrôle Compléments Rejoindre Amundi c'est : • Des missions stimulantes et responsabilisantes • Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois) • Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables • Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise • Congés : 30 jours par an 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage) • Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma… • Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage… • Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris ! De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est : 1. Candidature en ligne. 2. Passage des tests d’aptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes. 3. Entre 1 et 3 entretiens avec l’équipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique. 4. Accompagnement à ton arrivée. 5. Journée d’onboarding dédiée aux alternants. 6. Événements entre alternants tout au long de l’année ! 3 conseils pour réussir tes entretiens : 1. Renseigne toi sur l’actualité du groupe. 2. Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées. 3. Prépare quelques questions pertinentes sur la mission. Zone géographique Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris Ville Paris Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 4 / M1 Formation / Spécialisation Formation : Ecole de Commerce Spécialisation : Communication / Finance Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Rigueur Excellente expression écrite Curieux Esprit d’analyse, de contrôle et de synthèse Bon relationne Outils informatiques Maitrise du Pack Office Langues Anglais Courant