Publiée le 7 juin
Mission du poste
TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Rattaché/e au Manager des Opérations, vos missions sont les suivantes :
Partie Technique :
- Répondre aux appels des clients et les orienter
- Répondre aux questions par mail des clients
- Faciliter le retour d'articles défectueux grâce au système de tickets de service
- Faciliter les commandes de pièces pour les clients, création de commandes, sélection des pièces et traitement des paiements
- Communiquer les retours aux clients concernant l'état des retours selon les besoins et s'assurer que les retours clients soient transmis aux parties concernées
- Améliorer les processus afin d'améliorer l'expérience client
- Assistance au sein des départements techniques selon les besoins (réparations, pièces) : apporter un soutien pendant les périodes chargées
Partie ADV :
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de la chaine commerciale : de la demande client/commercial à la facturation et au suivi de livraison
- Support à la force de vente (délais, devis, renseignements commerciaux)
- Support aux clients (certificat de conformité, états des stocks, suivi de commandes)
- Mise à jour de tableaux Excel
Partie Logistique :
* Réception et expédition des marchandises avec rigueur
- Rangement physique des stocks
- Effectuer des inventaires
- S'assurer que les produits retournés sont stockés en sécurité
