L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.
AFNOR Certification, organisme de certification d’AFNOR Groupe, développe, commercialise et réalise une offre très large d’évaluation et de certification de services (marque NF et Engagement de Service), de systèmes (ISO 9001, ISO 14001, …) et de produits (NF, CE, Ecolabel Européen) en France et à l’international.
Au sein du pôle TPE4, Département Service Clients TPE et dans une équipe de 13 collaborateurs, vous serez responsable de la mise en œuvre du processus de certification et de l’évolution de 3 référentiels de certification de produits dans le secteur des extincteurs.
Missions :
* Gérer le processus de certification, en tandem avec un(e) chargé(e) de clientèles :
* Piloter l’activité avec le(a) chargé(e) de clientèles : fidélisation et satisfaction des clients pour atteindre collectivement les objectifs fixés (CA, délais..).
* Gérer des dossiers clients via les outils internes.
* Animer, participer et organiser les réunions de l’instance de pilotage et d'aide à la décision (comité de certification, groupe de travail…) ainsi qu’avec les différents acteurs clés de l’activité (pouvoirs publics et la fédération professionnelle)
* Assurer l’interface avec l’organisme d'inspection et les laboratoires
* Réaliser des recevabilités techniques et/ou des contrôles documentaires.
* Analyser les rapports d’audits et d’essais, et prendre des décisions de certification.
* Elaborer et réaliser le budget de chaque prestation dont vous avez la charge.
Soucieux de l’essor économique des certifications, vous élaborer une stratégie dynamique et assurez sa mise en œuvre via des actions de promotion et commerciales.
Responsable de la vie de vos prestations, vous mettez à profit votre écoute du marché et une veille informative afin de faire évoluer le(s) référentiel(s) (révision, extension de champ d’application, …) en fonction des besoins des clients et des prescripteurs.
Profil :
De formation supérieure qualité et/ou d’ingénieur, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 années comme cadre, idéalement dans le secteur de la sécurité incendie en tant qu’Ingénieur ou Responsable qualité.
Vos compétences marketing/commerciales vous permettront aussi de développer des réseaux et d’appréhender les enjeux des différentes parties prenantes impliquées par les applications que vous gérez.
Doté d’un excellent relationnel, vous savez animer des réunions, diriger des débats (esprit de négociation) en vous adaptant à des interlocuteurs variés.
Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et avez une aisance dans l’expression (conférence...). Vous êtes force de proposition, d’initiative, et de décision.
Votre capacité à travailler en équipe sera un atout pour réussir dans cette fonction.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez AFNOR, vous trouvez bien plus qu’un emploi : un environnement stimulant, engagé et tourné vers l’avenir.
Des avantages concrets au quotidien
Mutuelle familiale, épargne retraite, intéressement, prévoyance renforcée, restauration d’entreprise… tout est pensé pour votre bien-être.
Un véritable équilibre vie pro / vie perso
Travail à distance : 2 jours par semaine, horaires flexibles, dispositifs pour les enfants et les aidants, actions de prévention santé.
Des opportunités de développement
Accès à la formation, accompagnement à la mobilité interne : votre évolution professionnelle est encouragée et soutenue.
Inclusion et égalité au cœur de nos engagements
Politique active en faveur du handicap, égalité salariale femmes - hommes, accompagnement personnalisé pour tous.
Une vie d’équipe dynamique et conviviale
CSE impliqué : chèques - cadeaux, chèques - vacances, événements culturels, challenges sportifs… pour renforcer les liens et le plaisir de travailler ensemble.
Facilement accessible
Le poste est basé à La Plaine Saint-Denis, à quelques pas du RER B et de la ligne 14, au cœur d’un quartier dynamique et bien desservi.
Travailler chez AFNOR, c’est s’engager dans une mission d’intérêt général, dans un cadre porteur de sens, avec une stratégie RSE ambitieuse et une influence forte dans les enjeux de société actuels.
Rejoignez un employeur responsable, innovant et à l’écoute de ses collaborateurs.
Informations complémentaires
La rémunération est de 45 à 55KEUR brut annuel ( 13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.
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