Stage - customer success manager

Your daily workout

Êtes-vous prêt(e) à transformer l'industrie du bien-être en entreprise avec nous ?Nous recherchons un(e) stagiaire Customer Success Manager (H/F) à partir de d’Août 2026 pour une durée de 6 mois pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass (Ex-Gymlib) et révolutionner l'accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Dans ce rôle, vous contribuez à notre stratégie de communication pour augmenter l’adhésion à l’offre EGYM Wellpass chez nos clients, et vous soutenez l’équipe Customer Success dans leurs missions quotidiennes afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Si vous avez une passion pour la communication, le relationnel client et l'envie de faire une différence dans le monde du bien-être en entreprise, ne manquez pas cette opportunité et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !Vos missions principalesCommunication & Innovation
1. Communication : Vous produisez des supports personnalisés avec les Customer Success et Key Account Managers.
2. Proactivité : Vous améliorez les supports existants et créez de nouveaux supports selon la saisonnalité.
3. Innovation : Vous utilisez l’IA et les outils internes (Salesforce, Braze, Figma, Beefree, Notion etc.) pour optimiser les campagnes et supports.
4. Diffusion : Vous créez et diffusez des campagnes via nos outils et canaux internes.
Alignement : Vous collaborez avec le marketing pour harmoniser vos actions avec la stratégie globale.
Événementiel
5. Organisation : Vous organisez des événements de présentation de l’offre chez nos clients.
6. Animation : Vous animez des webinars et répondez aux questions des salariés.

Your fitness level

7. Parcours : Vous êtes étudiant(e) en Master en école de commerce, IAE ou équivalent
8. Rédaction : Vous maîtrisez l’orthographe et la qualité rédactionnelle.
9. Créativité : Vous proposez des idées nouvelles et pertinentes.
10. Collaboration : Vous travaillez efficacement avec l’équipe et les différents pôles.
11. Engagement : Vous êtes convaincu(e) par la mission EGYM Wellpass.
12. Adaptabilité : Vous vous adaptez rapidement à un environnement dynamique et en constante évolution.

The equipment we provide

13. Wellness : Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être, possibilité de partager les séances avec les collègues.
14. Mentorat : Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée.
15. Équipements : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement.
16. Avantages CSE : Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs, voyages, événements…
17. Tickets restaurants : Carte Swile d’un montant de 9,50€ par jour travaillé, avec 5€ pris en charge par l’entreprise.
18. Transports : Financement du Pass Navigo à 50%.
19. Nutrition : Panier de fruits frais chaque semaine au bureau.

Your warm up plan

20. Premier entretien : Vous échangez avec Coralie, Team Lead Customer Success.
21. Étude de cas : Vous réalisez un cas pratique pour mettre en avant vos compétences.
22. Restitution : Vous présentez l’étude de cas en visio avec Coralie et un CSM.