Alternance - conseiller relation client - bts ndrc h/f

À Aureïs Formation, nous croyons que l'accompagnement fait toute la différence.

Notre école, située à Paris, propose un environnement sérieux, humain et respectueux, où chacun est encouragé à donner le meilleur de lui-même.
Nous avançons aux côtés de nos étudiants avec exigence, bienveillance et engagement, en restant fidèles à nos valeurs d'écoute, de respect et de confiance.

Chaque année, nous formons plusieurs centaines de jeunes en BTS, Bachelor et Mastère.
Notre mission : les transformer en professionnels compétents, confiants et employés. Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire, un(e) Conseiller(ère) Relation Client (H/F) dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance.

Missions :

- Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email ou chat
- Traiter les demandes clients et assurer le suivi des dossiers
- Participer à la gestion des réclamations et à la fidélisation de la clientèle
- Mettre à jour les outils de suivi client (CRM, tableaux de bord)
- Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale