L'entreprise Présentation Axéréal est l?un des tous premiers groupes coopératifs céréaliers français, présent en France et à l?international et spécialisé dans la culture et la transformation de céréales pour les marchés de la brasserie, boulangerie et élevage.Axéréal rassemble 11 000 agriculteurs et 4 000 collaborateurs et réalise un chiffre d?affaires d?environ 3 milliards d?euros. Le Groupe opère dans 18 pays.Premier collecteur de matières premières céréalières durables, Axéréal contribue à une offre alimentaire de qualité et a l?ambition de devenir « La coopérative agricole durable ».Dans le cadre de sa politique diversité, Axéréal étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Missions essentielles Au sein de la DSI du Groupe Axéréal, vous êtes en charge du pôle Opérations qui intègre l?équipe support utilisateurs et exploitation sous la responsabilité du Directeur Infrastructures et Opérations. En tant que Responsable Opérations, vous serez en charge du support global aux utilisateurs du Groupe, la supervision, le plan de production, la gestion du parc informatique et des achats de matériel informatique.Missions :Techniques- Piloter le suivi des demandes, incidents et problèmes,- Administrer l?outil de ticketing du groupe,- Assurer la veille technologique du poste de travail,- Analyser les besoins des utilisateurs et les offres du marché en terme de matériel,- Organiser et gérer les appels d?offre et/ou des consultations afin de sélectionner le prestataire adéquat (matériel, téléphonie mobile, ?),- Gérer les relations fournisseurs et appliquer le processus achats en liaison avec la direction des achats,- Assurer une veille technologique et économique,- Management de l?équipe support constituée de 7 collaborateurs et une équipe exploitation de 2 collaborateurs : assurer la performance et le développement professionnel de vos collaborateurs- Contribue à la mise en place des outils adéquats pour assurer la mission (monitoring, supervision?etc.) et de mesure de la qualité de service.Contrôle et mise en application- Suivre et diffuser les indicateurs de performances et les SLAQualité / Procédures- Mettre en place et suivre les procédures d?inventaires des logiciels et matériels y compris les smartphones et tablettes- Assurer la communication et l?alignement avec vos clients internes, DSI métier et Directions métier ainsi qu?avec les responsables de pôle de la DSI groupe.- Être garant de la mise en ?uvre de la politique de sécurité des systèmes d?information en lien avec le RSSI du Groupe,- Etablit et tient à jour l?ensemble des schémas (câblages, réseaux et télécoms)Activités occasionnelles- Support VIP de proximité- Astreintes 24/7Le titulaire du poste pourra être amené à se déplacer ponctuellement sur les sites du groupe et plus particulièrement les centres de décisions des divisions du groupe. Profil / Compétences requises Master recherché De formation supérieure BAC+4/5, vous justifiez d?une expérience d?au moins 5 ans dans des fonctions similaires en centre de services ou en entreprise. Doté(e) de bonnes capacités d?animation et de coordination, vous êtes un bon communicant (e), avec un sens du service développé.Rigoureux (se) et autonome vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d?organisation et de priorisation.Le poste s?inscrivant dans un environnement international, un niveau d?anglais courant est indispensable.Des déplacements ponctuels à prévoir sur les sites du Groupe. Avantages Trésor des Masters of Malt Un package de rémunération : Fixe + 13e mois + Restaurant Inter-entreprises / Titres restaurantMutuelle + Prévoyance + Retraite supplémentaire
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