Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial dans la gestion durable des ressources, notamment dans le domaine de l'eau et des déchets, un Technicien intervention client (H/F).
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une tâche de plusieurs mois.Rattaché à l'équipe technique, vous avez pour tâche :
- Assurer les rendez-vous pris avec les clients en honorant les rendez-vous et en respectant les horaires fixés (ponctualité et rigueur)
- Recueillir les informations nécessaires au traitement de l'ordre de travail qui a été communiqué sur tablette
- Assurer le contact avec les clients usagers et répondre à leurs interrogations
- Assurer les enquêtes terrain (consommation, fraudes, enquêtes diverses.)
- Mettre à jour le dossier du client, recensement de toutes les informations utiles à la bonne connaissance, et donc à la bonne gestion des clients
- Contact avec les clients et prise de rendez-vous pour les dossiers particuliers (transtâche des informations utiles aux autres services de l'entreprise : présence d'un regard dangereux...)
- Petite maintenance
Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 35h
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