Notre partenaire, acteur international reconnu dans le secteur de l'ameublement et de l'équipement de la maison, recherche un(e) Assistant(e) Service Client en alternance afin de rejoindre son siège social situé à Peltre.
Intégrer cette structure, c'est évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est une priorité et où chaque interaction contribue à renforcer la qualité de l'expérience proposée.
Vos missions :
Au sein du service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des consommateurs et le suivi de leurs demandes :
- Répondre aux demandes des clients
- Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire
- Traiter les demandes concernant les commandes non livrées / retardées
- Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat
- Contribuer à la réalisation des objectifs
- Assurer une collaboration optimale entre magasins et service client
Cette offre est idéale pour l'une de nos formations : BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (GPME)
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