Chargé d'accueil multicanal 2 (f/h) en cdi - site 47

Chargé d'accueil multicanal 2 (f/h) en CDI - Site 47

PRINCIPALES MISSIONS :

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service
2. Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée
3. Promouvoir les services en ligne de la MSA
4. Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
5. Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés

SPECIFICITE du POSTE :

Le candidat (H/F) interviendra tant à la plateforme de services qu’en accueil en agences, de ce fait
le poste appelle à des déplacements.

REMUNERATION :

Salaire mensuel brut : 2060.76 €
Intéressement
13ème mois
Horaires avec plages fixes et variables
RTT
Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l’employeur
Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%
Mutuelle avantageuse

AFFECTATION :

Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen.
Prise de fonction courant décembre 2025.

DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES :

Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d’un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tard le 1er octobre 2025.
Les entretiens auront lieu le 15 octobre 2025.

PROFIL RECHERCHE :

6. Un diplôme BAC + 2 souhaité
7. Une expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitée
8. Sens du contact et de l’accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d’écoute et d’expression, aptitude à gérer le stress et les conflits
9. Disponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d’adaptation et réactivité
10. Esprit d’équipe
11. Aisance dans la pratique de l’outil informatique
12. Permis B