Gestionnaire conseil allocataires expert (référent technique) h/f

Description du poste

En tant que référent technique, vous serez principalement chargé(e) de :

1. Superviser l'équipe des agents d'accueil (CSU/C2S) ; veiller à la qualité de l'accueil, mettre à jour et faire appliquer les procédures ;
2. Identifier les besoins collectifs de montée en compétence et proposer des actions de rappels, sensibilisations ou formation en ce sens, avec la formalisation de supports (de type modes opératoires) ;
3. Assurer le soutien technique des agents, leur montée en compétences et gérer des dossiers complexes en liquidation et/ou en situation d'accueil ;
4. Faciliter les passages d'information et animer des réunions techniques.
5. Maintenir un temps de production correspondant à au moins 50% du temps total sur la fonction.

Profil recherché

Vos compétences

Doté(e) d'une solide expérience dans les métiers de l'accueil ou de la relation de service, vous possédez une bonne aisance relationnelle, une capacité à gérer des situations parfois complexes, ainsi qu'un sens affirmé de l'organisation et du travail en équipe.

Vous savez faire preuve de diplomatie, de réactivité et de pédagogie, tant dans l'accompagnement des équipes que dans la coordination avec d'autres services.

Vous avez à cœur de placer la qualité de l'accueil au centre des préoccupations et maîtrisez l'ensemble de la législation des prestations familiales ainsi que les fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques nécessaires à votre activité.

Vous savez allier exigence professionnelle, écoute active et bienveillance dans la relation avec les usagers et les équipes.

Vous maîtrisez l'ensemble des procédures et circuits internes de l'organisme relatifs à la gestion des situations relevant de votre secteur d'intervention.

Vous êtes impliqué(e), disponible et sensible à la qualité du service rendu. Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les pratiques, structurer les process et garantir un accueil efficace,

Ce poste est fait pour vous !

CAPACITE A :

6. Organiser son travail dans le cadre d'objectifs assignés et d'échéances déterminées, notamment dans ses missions spécifiques ;
7. Actualiser ses connaissances et s'adapter aux évolutions législatives et technologiques ;
8. Accompagner les agents dans l'appropriation des changements réglementaires, organisationnels ou technologiques ;
9. Accompagner les agents dans l'application des directives et procédures mise en œuvre et identifier leurs effets ;
10. Adapter ses actions et comportements professionnels aux situations rencontrées (tensions, pressions du flux, conflit…) ;
11. Faire preuve de pédagogie ;
12. Entretenir et développer des relations transversales avec les interlocuteurs des autres services (Action Sociale, Agence Comptable…) ;
13. Faciliter les relations transversales avec les services externes (CNAV, CRAMIF, Pôle emploi, CDAPH, Conseil Général…) en relation avec l'unité de travail.

Votre formation

Vous êtes titulaire du diplôme Vademecaf, CQP GCA ou équivalent.

Informations complémentaires

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants:

14. Type de contrat: CDI
15. Temps de travail: 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi
16. Rémunération: Niveau 5A à partir de 30 ,12 euros bruts annuels sur 14 mois
17. Accès à une mutuelle
18. Accès au restaurant d'entreprise
19. Participation de l'employeur au titre de transport
20. Télétravail possible et horaires flexibles
21. Avantages CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

22. Type de contrat
23. Localisation
24. Rémunération
25. Niveau
26. Publié depuis
27. Limite de candidature
28. Référence
29. Type de contrat CDD
30. Localisation CERGY
31. Niveau NIVEAU 2
32. Publié aujourd'hui
33. Limite de candidature le 01/07/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDD
36. Localisation PARIS
37. Niveau NIVEAU 3
38. Publié aujourd'hui
39. Limite de candidature le 24/06/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat Mission de service civique
42. Localisation PARIS
43. Niveau NIVEAU 1
44. Publié aujourd'hui
45. Limite de candidature le 23/06/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDD
48. Localisation Versailles
49. Rémunération 1 € par mois
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié aujourd'hui
52. Limite de candidature le 01/07/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDD
55. Localisation Choisy le Roi
56. Niveau NIVEAU 3
57. Publié aujourd'hui
58. Limite de candidature le 01/07/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDI
61. Localisation Saint-Denis
62. Niveau NIVEAU 5C
63. Publié depuis 1 jour
64. Limite de candidature le 30/06/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDI
67. Localisation Saint-Denis
68. Niveau NIVEAU 5B
69. Publié depuis 1 jour
70. Limite de candidature le 30/06/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat CDI
73. Localisation Saint-Denis
74. Niveau NIVEAU 5A
75. Publié depuis 1 jour
76. Limite de candidature le 30/06/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDI
79. Localisation Saint-Denis
80. Rémunération de 30 € à 35 € par an
81. Niveau NIVEAU 5C
82. Publié depuis 1 jour
83. Limite de candidature le 30/06/
84. Référence NVHADD
85. Type de contrat CDD
86. Localisation LE RAINCY
87. Rémunération 1 € par mois
88. Niveau NIVEAU 3
89. Publié depuis 4 jours
90. Limite de candidature le 27/06/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation PARIS
94. Niveau NIVEAU 5C
95. Publié depuis 4 jours
96. Limite de candidature le 22/06/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDI
99. Localisation PARIS
100. Niveau NIVEAU 5C
101. Publié depuis 4 jours
102. Limite de candidature le 20/06/
103. Référence NVHADD
104. Type de contrat CDD
105. Localisation CERGY
106. Rémunération de 25 € à 25 € par an
107. Niveau NIVEAU 2
108. Publié depuis 4 jours
109. Limite de candidature le 27/06/
110. Référence NVHADD
111. Type de contrat CDI
112. Localisation AULNAY SOUS BOIS
113. Niveau NIVEAU 4A
114. Publié depuis 5 jours
115. Limite de candidature le 26/06/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDI
118. Localisation NOISY LE GRAND
119. Niveau NIVEAU 4A
120. Publié depuis 5 jours
121. Limite de candidature le 26/06/
122. Référence NVHADD
123. Type de contrat CDI
124. Localisation BOBIGNY
125. Niveau NIVEAU 4A
126. Publié depuis 5 jours
127. Limite de candidature le 26/06/
128. Référence NVHADD
129. Type de contrat CDI
130. Localisation Rosny sous Bois
131. Niveau NIVEAU 4A
132. Publié depuis 5 jours
133. Limite de candidature le 26/06/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDD
136. Localisation PARIS
137. Niveau NIVEAU 3
138. Publié depuis 5 jours
139. Limite de candidature le 19/06/
140. Référence NVHADD
141. Type de contrat CDD
142. Localisation PARIS
143. Niveau NIVEAU 3
144. Publié depuis 5 jours
145. Limite de candidature le 19/06/
146. Référence NVHADD
147. Type de contrat CDI
148. Localisation Nanterre/ Clichy
149. Niveau NIVEAU 5C
150. Publié depuis 5 jours
151. Limite de candidature le 26/06/
152. Référence NVHADD
153. Type de contrat CDI
154. Localisation NANTERRE
155. Rémunération 2 € par mois
156. Niveau NIVEAU 4B
157. Publié depuis 6 jours
158. Limite de candidature le 25/06/
159. Référence NVHADD
160. Type de contrat CDD
161. Localisation Bussy Saint Georges
162. Niveau NIVEAU 3
163. Publié depuis 6 jours
164. Limite de candidature le 18/06/
165. Référence NVHADD
166. Type de contrat CDI
167. Localisation IDF
168. Niveau NIVEAU 4A
169. Publié depuis 6 jours
170. Limite de candidature le 31/07/
171. Référence NVHADD
172. Type de contrat CDI
173. Localisation PARIS
174. Rémunération 26 € par an
175. Niveau NIVEAU 3
176. Publié depuis 6 jours
177. Limite de candidature le 25/06/
178. Référence NVHADD
179. Type de contrat CDI
180. Localisation PARIS
181. Rémunération 1 € par mois
182. Publié depuis 7 jours
183. Limite de candidature le 24/06/
184. Référence NVHADD
185. Type de contrat CDI
186. Localisation CERGY / ARGENTEUIL / SARCELLES
187. Rémunération 26 € par an
188. Niveau NIVEAU 4A
189. Publié depuis 7 jours
190. Limite de candidature le 24/06/
191. Référence NVHADD
192. Type de contrat CDD
193. Rémunération 26 € par an
194. Niveau NIVEAU 4A
195. Publié depuis 1 semaine
196. Limite de candidature le 16/06/
197. Référence NVHADD
198. Type de contrat CDI
199. Localisation Versailles ou Mantes la Jolie
200. Niveau NIVEAU 3
201. Publié depuis 1 semaine
202. Limite de candidature le 27/06/
203. Référence NVHADD
204. Type de contrat CDI
205. Localisation Paris
206. Niveau NIVEAU 4A
207. Publié depuis 1 semaine
208. Limite de candidature le 23/06/
209. Référence NVHADD
210. Type de contrat CDD
211. Localisation Bobigny
212. Rémunération 1 € par mois
213. Niveau NIVEAU 3
214. Publié depuis 1 semaine
215. Limite de candidature le 23/06/
216. Référence NVHADD
217. Type de contrat CDI
218. Localisation PARIS
219. Niveau NIVEAU 8
220. Publié depuis 1 semaine
221. Limite de candidature le 23/06/
222. Référence NVHADD
223. Type de contrat CDD
224. Localisation Seine-Saint-Denis
225. Rémunération 2 € par mois
226. Niveau NIVEAU 4A
227. Publié depuis 1 semaine
228. Limite de candidature le 20/06/
229. Référence NVHADD
230. Type de contrat Contrat de professionnalisation
231. Localisation CERGY
232. Rémunération 25 € par an
233. Niveau NIVEAU 3
234. Publié depuis 1 semaine
235. Limite de candidature le 15/06/
236. Référence NVHADD
237. Type de contrat CDD
238. Localisation EVRY
239. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
240. Niveau NIVEAU 3
241. Publié depuis 1 semaine
242. Limite de candidature le 07/07/
243. Référence NVHADD
244. Type de contrat CDD
245. Localisation MONTREUIL
246. Niveau NIVEAU 5A
247. Publié depuis 1 semaine
248. Limite de candidature le 18/06/
249. Référence NVHADD
250. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
251. Localisation Paris
252. Niveau NIVEAU 5A
253. Publié depuis 1 semaine
254. Limite de candidature le 18/06/
255. Référence NVHADD
256. Type de contrat CDD
257. Localisation PARIS
258. Niveau NIVEAU 3
259. Publié depuis 1 semaine
260. Limite de candidature le 11/06/
261. Référence NVHADD
262. Type de contrat CDI
263. Localisation Paris
264. Niveau NIVEAU 4A
265. Publié depuis 1 semaine
266. Limite de candidature le 31/08/
267. Référence NVHADD
268. Type de contrat CDD
269. Localisation Mantes la Jolie
270. Rémunération 1 € par mois
271. Niveau NIVEAU 3
272. Publié depuis 1 semaine
273. Limite de candidature le 13/06/
274. Référence NVHADD
275. Type de contrat CDI
276. Localisation Paris
277. Niveau NIVEAU 5B
278. Publié depuis 2 semaines
279. Limite de candidature le 17/06/
280. Référence NVHADD
281. Type de contrat CDD
282. Localisation CRETEIL
283. Rémunération 26 € par an
284. Niveau NIVEAU 3
285. Publié depuis 2 semaines
286. Limite de candidature le 17/06/
287. Référence NVHADD
288. Type de contrat CDI
289. Localisation Paris
290. Niveau NIVEAU 5A
291. Publié depuis 2 semaines
292. Limite de candidature le 17/06/
293. Référence NVHADD
294. Type de contrat CDD
295. Localisation NANTERRE
296. Niveau NIVEAU 3
297. Publié depuis 2 semaines
298. Limite de candidature le 17/06/
299. Référence NVHADD
300. Type de contrat CDI
301. Niveau NIVEAU 4A
302. Publié depuis 2 semaines
303. Limite de candidature le 17/06/
304. Référence NVHADD
305. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
306. Localisation Montigny-le-Bretonneux
307. Rémunération 1 € par mois
308. Niveau NIVEAU 3
309. Publié depuis 2 semaines
310. Limite de candidature le 17/06/
311. Référence NVHADD
312. Type de contrat CDI
313. Localisation Versailles ou Mantes la Jolie
314. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
315. Niveau NIVEAU 4B
316. Publié depuis 2 semaines
317. Limite de candidature le 30/06/
318. Référence NVHADD
319. Type de contrat CDI
320. Localisation Versailles ou Mantes la Jolie
321. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
322. Niveau NIVEAU 3
323. Publié depuis 2 semaines
324. Limite de candidature le 27/06/
325. Référence NVHADD
326. Type de contrat CDI
327. Localisation Créteil
328. Niveau NIVEAU 5C
329. Publié depuis 2 semaines
330. Limite de candidature le 16/06/
331. Référence NVHADD
332. Type de contrat CDI
333. Localisation CRETEIL
334. Rémunération 26 € par an
335. Niveau NIVEAU 3
336. Publié depuis 2 semaines
337. Limite de candidature le 16/06/
338. Référence NVHADD
339. Type de contrat CDI
340. Localisation CRETEIL
341. Rémunération de 40 € à 44 € par an
342. Niveau NIVEAU 7
343. Publié depuis 2 semaines
344. Limite de candidature le 16/06/
345. Référence NVHADD
346. Type de contrat CDI
347. Localisation Paris
348. Niveau NIVEAU 4A
349. Publié depuis 2 semaines
350. Limite de candidature le 13/06/
351. Référence NVHADD
352. Type de contrat CDI
353. Localisation MONTREUIL
354. Niveau NIVEAU 7
355. Publié depuis 2 semaines
356. Limite de candidature le 13/06/
357. Référence NVHADD
358. Type de contrat CDI
359. Localisation Nanterre
360. Niveau NIVEAU 3
361. Publié depuis 2 semaines
362. Limite de candidature le 13/06/
363. Référence NVHADD
364. Type de contrat CDI
365. Localisation RUBELLES
366. Rémunération 26 € par an
367. Niveau NIVEAU 3
368. Publié depuis 2 semaines
369. Limite de candidature le 13/06/
370. Référence NVHADD
371. Type de contrat CDI
372. Localisation MONTREUIL
373. Niveau NIVEAU 3
374. Publié depuis 2 semaines
375. Limite de candidature le 22/06/
376. Référence NVHADD
377. Type de contrat CDD
378. Localisation CRETEIL
379. Rémunération 1 € par mois
380. Niveau NIVEAU 3
381. Publié depuis 2 semaines
382. Limite de candidature le 13/06/
383. Référence NVHADD
384. Type de contrat CDI
385. Localisation Poissy
386. Niveau NIVEAU 3
387. Publié depuis 2 semaines
388. Limite de candidature le 30/06/
389. Référence NVHADD
390. Type de contrat CDD
391. Localisation ARGENTEUIL
392. Rémunération de 25 € à 25 € par an
393. Niveau NIVEAU 2
394. Publié depuis 2 semaines
395. Limite de candidature le 13/06/
396. Référence NVHADD
397. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
398. Localisation Châtenay-Malabry
399. Niveau NIVEAU 3
400. Publié depuis 2 semaines
401. Limite de candidature le 12/06/
402. Référence NVHADD
403. Type de contrat CDI
404. Localisation RUBELLES
405. Rémunération de 27 € à 30 € par an
406. Niveau NIVEAU 4A
407. Publié depuis 2 semaines
408. Limite de candidature le 30/06/
409. Référence NVHADD
410. Type de contrat CDI
411. Localisation MELUN
412. Rémunération 1 € par mois
413. Niveau NIVEAU 3
414. Publié depuis 2 semaines
415. Limite de candidature le 11/06/
416. Référence NVHADD
417. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
418. Localisation Nanterre
419. Niveau NIVEAU 3
420. Publié depuis 2 semaines
421. Limite de candidature le 11/06/
422. Référence NVHADD
423. Type de contrat CDD
424. Localisation Créteil
425. Niveau NIVEAU 3
426. Publié depuis 2 semaines
427. Limite de candidature le 11/06/
428. Référence NVHADD
429. Type de contrat CDD
430. Niveau NIVEAU 3
431. Publié depuis 2 semaines
432. Limite de candidature le 11/06/
433. Référence NVHADD
434. Type de contrat CDI
435. Localisation Nanterre
436. Rémunération 2 € par mois
437. Niveau NIVEAU 5A
438. Publié depuis 2 semaines
439. Limite de candidature le 11/06/
440. Référence NVHADD
441. Type de contrat CDD
442. Localisation Créteil
443. Rémunération 26 € par an
444. Niveau NIVEAU 3
445. Publié depuis 2 semaines
446. Limite de candidature le 22/06/
447. Référence NVHADD
448. Type de contrat CDI
449. Localisation CRETEIL
450. Rémunération 26 € par an
451. Niveau NIVEAU 3
452. Publié depuis 2 semaines
453. Limite de candidature le 11/06/
454. Référence NVHADD
455. Type de contrat CDI
456. Localisation Nanterre
457. Rémunération de 2 € à 2 € par mois
458. Niveau NIVEAU 6
459. Publié depuis 3 semaines
460. Limite de candidature le 10/06/
461. Référence NVHADD
462. Type de contrat CDD
463. Localisation BOBIGNY
464. Rémunération 1 € par mois
465. Niveau NIVEAU 3
466. Publié depuis 3 semaines
467. Limite de candidature le 10/06/
468. Référence NVHADD
469. Type de contrat CDI
470. Localisation PARIS
471. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
472. Niveau NIVEAU 3
473. Publié depuis 3 semaines
474. Limite de candidature le 10/06/
475. Référence NVHADD
476. Type de contrat CDI
477. Localisation Versailles ou Mantes La Jolie
478. Niveau NIVEAU 5A
479. Publié depuis 3 semaines
480. Limite de candidature le 15/06/
481. Référence NVHADD
482. Type de contrat CDI
483. Localisation Paris
484. Rémunération 50 € par an
485. Publié depuis 3 semaines
486. Limite de candidature le 31/07/
487. Référence NVHADD
488. Type de contrat CDI
489. Localisation CRETEIL
490. Rémunération de 26 € à 28 € par an
491. Niveau NIVEAU 3
492. Publié depuis 3 semaines
493. Limite de candidature le 22/06/
494. Référence NVHADD
495. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
496. Localisation Evry
497. Niveau NIVEAU 4
498. Publié depuis 3 semaines
499. Limite de candidature le 31/07/
500. Référence NVHADD
501. Type de contrat CDI
502. Localisation CRETEIL
503. Rémunération 28 € par an
504. Niveau NIVEAU 4A
505. Publié depuis 1 mois
506. Limite de candidature le 31/08/
507. Référence NVHADD
508. Type de contrat CDI
509. Localisation PARIS
510. Niveau NIVEAU 7
511. Publié depuis 1 mois
512. Limite de candidature le 30/06/
513. Référence NVHADD
514. Type de contrat CDD
515. Localisation Etampes
516. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
517. Niveau NIVEAU 3
518. Publié depuis 1 mois
519. Limite de candidature le 10/06/
520. Référence NVHADD
521. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
522. Localisation EVRY
523. Niveau NIVEAU 3
524. Publié depuis 2 mois
525. Limite de candidature le 29/08/
526. Référence NVHADD
527. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
528. Localisation EVRY
529. Niveau NIVEAU 3
530. Publié depuis 2 mois
531. Limite de candidature le 29/08/
532. Référence NVHADD
533. Type de contrat CDI
534. Localisation Paris
535. Niveau NIVEAU 3
536. Publié depuis 4 mois
537. Limite de candidature le 31/08/
538. Référence NVHADD