L'ACO est le créateur et organisateur des 24 Heures du Mans qui ont lieu depuis 1923 sur le mythique circuit du Mans. Cette épreuve iconique du sport automobile connait aujourd'hui un développement international accéléré grâce au Championnat du Monde d'Endurance de la FIA (FIA WEC) qui permet aux passionnés du monde entier d'assister à des épreuves de type Le Mans lors de huit courses organisées sur quatre continents.
Le circuit du Mans accueille d'autres nombreuses manifestations internationales comme les 24 Heures Motos, le Grand Prix France Moto, Le Mans Classic, les 24 Heures Camions, les 24 Heures Karting,
En complément, l'ACO développe d'autres activités liées aux sports mécaniques et à la sécurité routière, et qui contribuent à son rayonnement national et international :
- L'organisation de séminaires et évènements d'entreprises dans un lieu mythique,
- Un complexe international de Karting,
- Le Musée des 24 Heures,
- Les écoles de pilotage,
- La location des pistes,
L'ensemble de ces activités est organisé par des équipes de collaborateurs animés par les valeurs de l'ACO : Ethique, Esprit d'équipe, Excellence, Indépendance, Pérennité et Passion, et qui travaillent chaque jour au coeur même du circuit des 24 Heures.
L'expertise de nos collaborateurs porte notamment sur les métiers suivants : sport mécanique, commercial et marketing, communication, et fonctions transverses.
Le/la Chargé(e) d'accueil et de médiation a pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner les visiteurs du M24 - Musée du Sport Automobile et du Circuit des 24 Heures du Mans. Il/elle contribue également aux actions de médiation culturelle destinées aux différents publics et participe à la valorisation des collections et du site.
Dans ce cadre, il/elle assure l'accueil et l'orientation des visiteurs, la gestion de la billetterie, ainsi que la surveillance des oeuvres et des espaces d'exposition. Il/elle participe également, selon les besoins, à l'organisation et à la mise en oeuvre d'événements ponctuels portés par la Direction.
La répartition entre les missions de médiation et celles liées à l'accueil pourra évoluer en fonction des besoins du service. La mission principale est donc susceptible de varier selon les priorités opérationnelles de la Direction.
Rattaché(e) à la Responsable Patrimoine, le/la titulaire du poste assurera les missions suivantes :
- Médiation culturelle :
- Concevoir, préparer et animer des visites guidées, ateliers et actions de médiation à destination de tous les publics sur les sites du Circuit des 24 Heures du Mans,
- Adapter son discours aux différents publics accueillis (scolaires, individuels, adultes, publics en situation de handicap, ), en français et en anglais,
- Concevoir et développer des outils de médiation (dossiers pédagogiques, supports pédagogiques, visites numériques) et assurer le suivi des actions de médiation à destination des groupes et des publics individuels,
- Actualiser et approfondir régulièrement ses connaissances relatives à l'histoire du circuit, à la course et aux collections du musée.
- Accueil et billetterie :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs du Musée et du Circuit des 24 Heures du Mans,
- Gérer la billetterie et la caisse, notamment le paramétrage et le suivi des opérations,
- Assurer le suivi et la mise à jour des statistiques de fréquentation quotidienne et des outils de reporting,
- Veiller à la qualité des conditions d'accueil et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience visiteurs,
- Assurer la surveillance des véhicules et des espaces du musée via le système de vidéosurveillance,
- Veiller à l'approvisionnement du matériel nécessaire au bon fonctionnement du poste d'accueil,
- Participer à la promotion du site lors de salons ou d'événements extérieurs,
- Assurer les procédures d'ouverture, de fermeture et de mise sous alarme du site.
- Appui aux projets du musée :
- Assister la Direction dans ses missions quotidiennes,
- Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi des projets de valorisation et des actions culturelles organisés par le musée.
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