Chargé de relation client f/h

Rejoignez-nous pour construire l’industrie de demain !

Chaque jour dans 25 pays, nous (9 000 personnes) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain dans tout le spectre de l'industrie : de la métallurgie à la logistique avancée, des usines de ciment à l'industrie technologique, de l'Internet des objets à l'aérospatiale.

En rejoignant Fives, vous deviendrez un entrepreneur impliqué dans la conception et la gestion du projet de bout en bout. Venez travailler avec un groupe de femmes et d'hommes passionnés, fiers d'être pionniers et surtout fiers de faire avancer le monde.

Chargé de relation client F/H

Unité commerciale: Fives Solios Pays: France Région: Auvergne-Rhône-Alpes Ville: Givors Famille d'emploi: Après-vente et Services Métier: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: Télétravail partiel Rémunération:

Fives Solios recherche activement un Chargé de relation client F/H pour renforcer ses équipes à Givors près de Lyon, en CDI.

Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.

Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous.

Filiale du groupe Fives dédiée à l’industrie de l’aluminium, Fives Solios est l’un des leaders mondiaux sur le marché des équipements destinés à la production d’aluminium primaire grâce à la mise en œuvre de technologies innovantes et respectueuses de l’environnement et de solutions digitales.

Vous aussi, faîtes aimer l’industrie !

Nous recherchons actuellement un Chargé de relation client F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l’industrie.

Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de définir le besoin du client, le chiffrer et concrétiser la vente. Vous serez garant(e) de la satisfaction client en apportant des solutions optimales dans les meilleurs délais.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Animation et développement commercial

1. Animer de manière proactive un portefeuille de clients internationaux
2. Réaliser des visites clients régulières et construire une relation durable
3. Identifier les opportunités de développement, de prospection et de croissance du chiffre d’affaires

Gestion des offres et suivi commercial

4. Rédiger et piloter les offres commerciales (pièces de rechange / solutions associées)
5. Suivre et relancer l’ensemble des offres commerciales jusqu’à leur transformation
6. Travailler avec méthode sur des cycles de vente parfois longs et complexes

Satisfaction et service client

7. Assurer un SAV orienté satisfaction client
8. Être un relais interne des besoins clients auprès des équipes techniques, achats, logistique et projets
9. Garantir la qualité de service et le respect des engagements

Travail en environnement international

10. Évoluer dans un contexte multiculturel, en lien avec des clients et partenaires internationaux
11. Utiliser quotidiennement l’anglais, et idéalement une seconde langue

Si c’est vous, rejoignez-nous !

Vous êtes diplômé(e) d’un BTS/DUT technique ou BAC +5 avec une expérience en SAV ou industrie.

Compétences techniques

12. Connaissances solides en maintenance industrielle et/ou ingénierie
13. Compétences métiers/techniques (lecture de plans, maintenance)
14. Maîtrise d’un ERP, idéalement SAP, et des outils Microsoft 365
15. Très bon niveau d’anglais (écrit et oral)
16. Une seconde langue est un plus : allemand apprécié / espagnol souhaité
17. Bonne compréhension du monde de la vente, de la prospection et des techniques commerciales
18. Expérience réussie dans un environnement industriel et international

Compétences comportementales

19. Vous allez spontanément au contact des autres, avec aisance relationnelle et sens de l’écoute
20. Vous faites preuve de diplomatie, tout en sachant convaincre
21. Vous êtes résilient(e), persévérant(e), et capable de dépasser les obstacles
22. Vous appréciez le challenge, la diversité des tâches et les environnements évolutifs
23. Vous travaillez avec méthode, rigueur et sens du détail
24. Vous vous impliquez avec un fort sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Fives Solios, vous intégrerez une entreprise audacieuse et des équipes passionnées, à dimension internationale, qui vous donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines.

Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux autres avantages telles que la mutuelle Groupe ou tickets restaurants.

Alors, rejoignez l’industrie qu’on aime !