La Direction Editions Formations du CSTB recherche un(e) Ingénieur(e) Technico-Commercial(e) Editions en CDI. Le poste est basé à Champs-sur-Marne (77).
La Direction Éditions Formations, composée d'une quarantaine de collaborateurs, contribue à l'appropriation par le plus grand nombre de professionnels des connaissances opérationnelles utiles par l'édition d'ouvrages et de guides, la diffusion de logiciels métiers et de services d'information technico-réglementaires, et au travers d'une offre de formation continue.
Vos principales missions seront les suivantes :
Vous assurerez la gestion d’un portefeuille clients et la téléprospection sur la base d’actions marketing en amont.
Vous assurerez la prospection et le développement commercial auprès des prospects et clients existants pour les Gammes de services existants (Reef, Bati CCTP ), la fidélisation du portefeuille clients et l'accompagnement dans la digitalisation du processus d’abonnement/réabonnement (politique tarifaire, modèle commercial des offres par paliers).
1/ Gestion d’un portefeuille clients(50%)
* Entretenir la relation avec les clients existantset répondre aux demandes d’informationdes prospects.
* Réalisation des ventes par téléphone (produits,servicesen abonnement…).
* Suivre votre portefeuille clientsau quotidien (recrutement et renouvellement d’abonnements).
* Fidéliser les clients via un contact régulier et un accompagnement personnalisé.
* Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise.
* Garantir les engagements de qualité et de service.
2/ Prospection commerciale(40%)
* Identifier et contacter de nouveaux clients professionnelsde la maitrise d’œuvre et de la maitrise d’ouvrage (Bailleurs, Promoteurs-constructeurs), des entreprises générales.
* Planifierles rendez-vous pourprésenter nos produits / services(télévente, webconférences, réseaux sociaux, salons…).
* Partagerles besoins/ objectionsdesprospectsou clientsavecle servicededéveloppement des produits.
* Qualifier les leads et assurer le suivi des prospects.
3/ Administration commerciale(10%)
* Collecter etenrichir dans le CRM les données liées aux prospects et clients.
* Assurer unreportingquotidiende l'activité dans les outils internes.
Des déplacements sont à prévoir au besoin, en région parisienne et en France.
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