Chargé d'accueil

Description du poste

Mission: Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse dans leurs démarches numériques et administratives.

Activités:

1. Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
2. Gérer la prise de rendez-vous et répondre aux mails des internautes
3. Accompagner et promouvoir l'utilisation des services en ligne
4. Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
5. Identifier des situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
6. Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
7. Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA

Contrat :

8. CDD 3 mois
9. Temps plein
10. A pourvoir au 1er juillet


Rémunération et avantages :

11. Rémunération annuelle brute comprise entre 25 et 26K€ en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
12. Complément familial
13. Participation de l'employeur à la complémentaire santé et aux repas
14. Intéressement
15. Télétravail partiel possible à hauteur de 30 jours annuels
16. Horaires variables

Profil recherché

Vos compétences

17. Titulaire d'un diplôme dans l'accueil du public et/ou expérience dans l'accueil du public avérée
18. Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d'une collectivité locale ou en matière d'accueil du public appréciée
19. Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
20. Sens de la communication et qualités relationnelles
21. Adaptabilité à l'environnement et aux interlocuteurs
22. Autonomie, initiative et réactivité
23. Respect des règles de confidentialité et de discrétion
24. Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
25. Permis B obligatoire

Votre formation

26. Titulaire d'un diplôme dans l'accueil du public et/ou expérience dans l'accueil du public avérée
27. Permis B obligatoire