Votre agence PROMAN BRON recherche pour l'un de ses clients basé sur Saint-Priest un chargé de recouvrement (H/F) sur son segment de clients Hospitaliers PUBLICS.
L'objectif est de recréer une relation régulière et rapprochée avec les services des hôpitaux publics afin de faire respecter les délais de paiement des marchés publics.
La connaissance du mode de fonctionnement des clients PUBLICS et donc de CHORUS seraient fortement appréciées.
Missions
1. Réduction des retards de paiement
Relance les factures arrivées à échéance et les gros montants avant échéance.
Connaît les habitudes des clients de son portefeuille en matière de retard de paiement.
Contacte régulièrement les équipes de la Direction Commerciale pour partager ses informations et obtenir leur appui.
2. Détection et analyse des factures contestées
Relance les clients pour connaître les raisons du non paiement des factures.
Enregistre les causes des factures contestées (qualification du découvert) dans l'outil de recouvrement
Répond aux interrogations des clients sur leurs factures.
Transmet les litiges qu'il identifie auprès de la Direction Relation Client ou de la Direction Commerciale
3. Alimentation et participation aux comités crédit
Analyse les risques de son portefeuille.
Effectue des points réguliers avec les équipes de la Direction Commerciale de son marché.
Recueille et transmet les informations pertinentes et les situations préoccupantes.
Suit les résultats chiffrés de son portefeuille afin d'atteindre ses objectifs.
4. Participation à l'amélioration de l'expérience client
Recueille et partage les informations permettant de connaître les clients.
S'assure que les factures sont lettrées, pousse à mettre en place des solutions de lettrage rapides (fiabilité réception avis de virement, etc)
Enregistre les réclamations orales ou écrites des clients qu'il recueille.
Fait des propositions pour améliorer les flux ou dysfonctionnements internes
Fait toute proposition pouvant améliorer la satisfaction client.
Début et durée de la mission : idéalement 4 mai 2026 pour un premier contrat d'1 mois, avec possibilité de prolongation de 6-9 moisStatut : TechnicienHoraire : 35 h / semaineRémunération : 27 30 K€ en fonction du profil
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Formation
Bac +2/3 BTS ou DUT ou DCG comptabilité, finance, gestion, commerce / relations commerciales
Expérience
Connaissance / maîtrise des techniques de recouvrement
Expérience de la relation client
Connaissance des principes de la relation commerciale
SAP / SALESFORCE / Google sheet
Connaissance du fonctionnement des clients publics et de CHORUS seraient un ++
Competences
Capacité d'analyse et de synthèse
Fermeté
Habileté à négocier
Diplomatie
Bonne communication à l'oral comme à l'écrit
Aptitude à partager et à coordonner
Qualité d'écoute
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.